Sachbearbeiter (M/w/d) Leistung - Telefonservice & - Stuttgart, Deutschland - ALH Gruppe

ALH Gruppe

Geprüftes Unternehmen

Stuttgart, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Die ALH Gruppe zählt zu den bedeutenden Versicherungs
- und Finanzdienstleistungsunternehmen in Deutschland. Rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden das Fundament für unseren Erfolg und sorgen täglich für erstklassigen Service, individuelle Beratung und die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden.

Für die Hallesche Krankenversicherung suchen wir am **Direktionsstandort Stuttgart** eine erfahrene Persönlichkeit, die unser Team im **Zentralbereich Kundenservice** mit Ihrer kommunikativen, stets freundlichen und zugleich bestimmten Art bereichert.
- Übernahme des Second-Level-Supports für das Servicetelefon
- Systemseitige Erfassung und Aufbereitung der Kundenanliegen
- Bearbeitung schriftlicher Beschwerden im Rahmen eines qualifizierten Beschwerdemanagements
- Bearbeitung und Prüfung von Leistungsfällen und Kostenübernahmen unter Anwendung des Versicherungsvertragsrechts und der Datenschutzbestimmungen
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit unseren Versicherten und Leistungserbringern
- Versicherungskaufmann, Sozialversicherungsfachangestellter oder (Zahn-)Arzthelfer
- Erfahrung in der Beurteilung von Krankheitsbildern, Arztberichten und Gutachten sowie in der transparenten Kommunikation von Entscheidungen
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Hohe Serviceorientierung und entsprechendes Vermittlungstalent
- Fähigkeit, auch komplexe Versicherungsfälle schnell zu erfassen, eigenverantwortlich zu bewerten und proaktiv im Interesse unserer Kunden zu lösen
- Flexibilität, Engagement und eine gute Portion Teamgeist
- Strukturierte Einarbeitung in eine eigenverantwortliche Tätigkeit
- Förderung von Aus
- und Weiterbildung
- Attraktives Gehalt - 14 volle Monatsgehälter ab dem zweiten Jahr der Betriebszugehörigkeit
- Betriebliche Krankenversicherung - "Vorsorge-Schecks" für private Leistungen
- Betriebsrente, VL und weitere geldwerte Vorteile
- Vielseitige und umfangreiche Unterstützung im Bereich Work-Life-Balance
- Flexible Arbeitszeitgestaltung, 30 Tage Urlaub und viele weitere Benefits

Es erwartet Sie ein Team, in dem Arbeiten Spaß macht