Anwenderbetreuer First Level Support - Hannover, Deutschland - Brunel

Brunel

Geprüftes Unternehmen

Hannover, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit; sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Anwenderbetreuer First Level Support.

**Ihre Aufgabe**
- In dieser Position übernehmen Sie die Service
- und kundenorientierte Betreuung der Mitarbeiter sowohl persönlich; per Telefon und E-Mail
- Die Aufnahme von Anfragen und die Beratung im Bereich der angebotenen IT-Services für die einzelnen Gesellschaften der B&W Group fällt ebenfalls in Ihren Verantwortungsbereich
- Ihnen obliegt außerdem Erstlösung von Störungen und Dokumentation im Ticketsystem
- Darüber hinaus bearbeiten Sie Anfragen zum Anlegen neuer Benutzer, Ausgabe von Hardware (u.a. Rechner, Notebooks, Smartphones)
- Anfragen an den Second-Level-Support werden von Ihnen aufbereitet und übergeben
- Abgerundet wird Ihr Tätigkeitsumfang durch die Formulierung und Veröffentlichung von IT-Informationen an die Belegschaft

**Ihr Profil**
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker, Informatikkaufmann oder vergleichbare Qualifikation
- Begeisterung für IT-Systeme und Spaß am Umgang mit
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Wir Bieten**
Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge; 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.

Bachelor of Science / Engineering / Arts Fachhochschule