Sachbearbeiter (Gn) Energiedienstleistung - Dortmund, Deutschland - Experis

Experis

Geprüftes Unternehmen

Dortmund, Deutschland

vor 3 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Sie suchen einen neuen Job?**
Für unseren Kunden aus der Energiedienstleistungsbranche suchen wir einen Sachbearbeiter/Kundenbetreuer (gn) am Standort Dortmund.

**Unser Angebot an Sie**:

- Sie erhalten eine übertarifliche Vergütung, sowie eine Lohnerhöhung nach bereits 9 Monaten
- Persönliche Betreuung wird bei uns gelebt: Wir kümmern uns individuell um Ihr Anliegen
- Selbstverständlich wird Ihre Bewerbung vertraulich behandelt und Ihr Profil erst nach Rücksprache mit Ihnen bei unserem Kunden vorgestellt
- 2-tägige Onboarding-Veranstaltung
- Individuelle Einarbeitungspläne und Hospitationen
- Nach erfolgreicher Einarbeitung Home-Office möglich

**Das sind Ihre Aufgaben als***:

- Bearbeitung von zugewiesenen Vorgängen inklusive Rückmeldung an die betroffenen Kunden
- Professionelle Entgegennahme von Kundenanliegen (telefonisch und schriftlich) sowie deren systematische und lösungsorientierte Bearbeitung u.a. zu den Themen Heizkostenabrechnungen, Montage, Kundenportal, technische Themen sowie Kundenbeschwerden
- Reklamationsbearbeitung und Beschwerdemanagement
- Einhaltung der vorgegebenen Prozesse und Service-Level-Vereinbarungen gegenüber den Kunden
- terminliche Überwachung nicht abgeschlossener Vorgänge

**Damit überzeugen Sie uns**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung in kundennaher Position
- Hohe Service
- und Kundenorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gutes Ausdrucksvermögen
- Flexibilität, Teamfähigkeit, Organisationstalent
- Sicherer Umgang mit MS-Office und die Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten

**Konnten wir Sie überzeugen?**
Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.