Service Desk Supporter - Munich, Deutschland - Tempton Next Level Experts GmbH

Tempton Next Level Experts GmbH

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Ihr Aufgabengebiet**:
- Annahme und Bearbeitung der eingehenden Störungsmeldungen- Telefonische
- **Anwenderunterstützung**Störungsbehebung**: Fehlersuche mittels Standardlösungen und Wissensdatenbank- Weitergabe der
- **Statusinformationen **an die User- ggf. Weiterleitung an nachgelagerte Supporteinheiten- Dokumentation im Ticketsystem

**Anforderungsprofil**:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (beispielsweise zum Fachinformatiker, Systemelektroniker, Systemkaufmann (m/w/d)) oder vergleichbare Berufserfahrungen- Erfahrungen im telefonischen Support (Service Desk, User Help Desk, Technische Hotline)- Gute Kenntnisse der
- **MS Office Tools** (insbesondere Word und Outlook)- Fließende
- **Deutschkenntnisse **/ Grundkenntnisse in Englisch- Bereitschaft zu variablen Arbeitszeiten- Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Telefonsupport- Teamfähigkeit, Serviceorientierung und Einsatzbereitschaft