Trainee (m/w/d) für das Workforcemanagement - Osnabrück, Deutschland - KiKxxl GmbH

    KiKxxl GmbH
    KiKxxl GmbH Osnabrück, Deutschland

    vor 2 Wochen

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    Ganztags
    Beschreibung

    Deine Aufgaben

  • Anhand des Forecasts unterstützt Du die Kollegen bei der tagesaktuellen Ressourcenplanung
  • Du lernst, wie man Echtzeit-Kennzahlen interpretiert, dokumentiert und Maßnahmen aus ihnen ableitet
  • Du kontrollierst die Performance nach Plan- und Zielerreichung auf Umsatz und Kennzahlen
  • Anhand von historischen Daten entdeckst Du Trends und meldest diese
  • Du wirkst mit, bei der Erstellung und dem Versand von Reportings an die Auftraggeber
  • Auch die Kommunikation kommt nicht zu kurz: Informationen an die Mitarbeiter und auch die PEP-Sprechstunde, sowie Telkos mit dem Auftraggeber werden von Dir mit begleitet

    • Dein Profil

  • Du bist kommunikativ und trittst motivierend auf
  • Selbstständiges, strukturiertes Arbeiten ist für Dich selbstverständlich
  • Zahlen und abstrakte Themen finden Deine besondere Aufmerksamkeit
  • Mit MS-Office Anwendungen, insbesondere MS-Excel kommst Du sehr gut zurecht
  • Schnelle und konzentrierte Dateneingabe gehört zu einer Deiner Stärken
  • Verschwiegenheit und Zuverlässigkeit, sowie das Team stehen für Dich an erster Stelle
  • Erste Erfahrungen im Call-Center-Umfeld (z.B. Call-Flow, Routing, Skilling, Telefonanlagen) sind wünschenswert

    • Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen

  • Auf Dich zugeschnittenes Trainee-Programm für das Workforcemanagement
  • Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung
  • Eine abwechslungsreiche und fordernde Tätigkeit

    • Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen

  • Besondere betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Hansefit – Zuschüsse für Fitness & Freizeit
  • Job-Bike
  • Kinder-Notfallbetreuung
  • Rabatte in Onlineshops
  • Kostenlose Getränke
  • Incentive Programme
  • Jobticket
  • kostenlose Parkplätze

    • KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.