Teamleiter Im Customer Service - Essen, Deutschland - CEVA Santé Animale

CEVA Santé Animale
CEVA Santé Animale
Geprüftes Unternehmen
Essen, Deutschland

vor 1 Woche

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
**Description de l'emploi**:
Ceva ist eines der weltweit führenden und am stärksten wachsenden Unternehmen im Tierarzneimittel-Markt. Innovationsfreude, intensive Forschung, vor allem aber das Engagement unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen haben es uns ermöglicht, diese Position zu erreichen. Zum nächstmöglichen Eintritt suchen wir eine ambitionierte Persönlichkeit als:
**Teamleiter/in im Customer Service **(m/w/d)

**in Düsseldorf**

in Vollzeit

**Ihre Aufgaben**:

- Fachliche und disziplinarische Leitung der Abteilung Customer Service Inbound
- Kenntnisse in der Nutzung von ERP-Systemen, vorzugsweise JDE-Oracle
- Sicherung und Verbesserung des Ceva Service-Gedanken innerhalb der Abteilung durch aktives Coaching der Mitarbeiter
- Verantwortung für die kaufmännischen Prozesse im Customer Servic
- Entwicklung, Planung und Durchführung abteilungsrelevanter Optimierungsprojekte
- Entwicklung und Monitoring von relevanten KPI ́s im Bereich Customer Service
- Erstellung von Auswertungen und Statistiken für den Vertrieb und andere Bereiche
- Telefonische Beratung unserer Kunden
- Operative Unterstützung des Teams bei der Erfassung von Aufträgen und Bearbeitung von Kundenanfragen

**Das bringen Sie mit**:

- Mehrjährige und fundierte Erfahrung im Kundendienst
- Umfangreiche Erfahrungen in disziplinarischer und fachlicher Führung
- Die Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren und so den Servicegedanken in einem Team zu stärken
- Erfahrung in der Führung von Projekten zur Umsetzung von Verbesserungen der operativen Abläufe des Customer Service
- Motivation, selbständiges Arbeiten mit Hands-on
- Mentalität und Teamfähigkeit
- Organisationstalent, Kommunikationsstärke sowie ausgeprägte Kundenorientierung,
- Versierter Umgang mit MS-Office-Anwendungen
- Sehr gute Deutsch
- und Englisch-Kenntnisse

**Wir bieten Ihnen**:

- Angenehmes Arbeitsumfeld, flache Hierarchien sowie kurze Entscheidungswege
- Förderung der beruflichen und persönlichen Entwicklung
- Selbstverständlich eine angemessene Bezahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung
- Einen modernen Arbeitsplatz, gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- Zuschuss zum ÖPNV-Ticket und interessante JobRad-Angebote
- Flexible Arbeitszeit (Vertrauensarbeitszeit)
- Frisches Obst, Wasser, Kaffee und Tee
- Hunde sind am Arbeitsplatz erlaubt

**Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung**

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