Customer Success/kundenbetreuung - Munich, Deutschland - auteon GmbH

auteon GmbH

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Dein Aufgabengebiet und Verantwortungsbereich**
Du gemeinsam mit uns den Automotive Aftermarket revolutionieren. Als Teil eines dynamischen Teams mit starkem unternehmerischen und eigenverantwortlichen Denken arbeitest Du daran, unsere Mission mit Leben zu füllen und sorgst als "Single Point of Contact" für eine durchgängige Kundenbetreuung und Kundenzufriedenheit.
- Du betreust und unterstützt unsere Kunden (Automobilbranche, KfZ Werkstätten) bei der Nutzung und Weiterentwicklung unseres IT-Tools
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und baust eine langfristige erfolgreiche und tragfähige Kundenbeziehung auf
- Du trägst aktiv zur Verbesserung unserer Produkte bei, indem Du unsere Produktentwicklung mit Kundenfeedback unterstützt und System
- & Usability-Tests im Rahmen unseres Qualitätsmanagements durchführst
- Du identifizierst Up-Sell
- und Cross-Sell-Möglichkeiten bei Deinen Kunden, erstellst Angebote und präsentierst neue Produkte und Features bei Kunden
- Du arbeitest eng mit dem Vertriebs
- und Marketingteam zusammen, um unseren Kundenstamm zu erweitern

**Deine Qualifikationen für diese Position**
- Du hast kaufmännische Ausbildung abgeschlossen (vorzugsweise in der Automobilbranche / Autohaus, Werkstatt, etc.) und möchtest Dich weiterentwickeln
- Idealerweise hast Du erste nachweisbare Erfahrungen in den Bereichen B2B-Kundenbetreuung, Kundenberatung oder Key Account Management gesammelt
- Kenntnisse im Bereich Aftersales Automotive wären von Vorteil (nicht zwingend erforderlich)
- Du arbeitest agil, selbstständig und lösungsorientiert, bist IT-affin und Dein (technisches) Verständnis hilft Dir, die Anforderungen und Bedürfnisse der Kunden durch die richtigen Fragen zu erfassen und Maßnahmen abzuleiten
- Du bist sehr kunden
- und lösungsorientiert und hast Spaß daran, technisch weniger versierten Personengruppen Prozesse zielgruppengerecht zu vermitteln und zu erklären
- Sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung

**Was wir Dir für Dein Engagement bieten**
- Die Chance, in einer fortgeschrittenen Start-up-Phase bei uns einzusteigen und eine Produktidee aktiv mitzugestalten und eine spannende Vision voranzutreiben und umzusetzen
- Sehr flache Hierarchien und unternehmerischen Freiraum für Kreativität
- Unbefristete Arbeitsverträge in Voll - und Teilzeit und ein attraktives Gehalt inklusive Bonus
- 30 Tage Urlaub & 1.500 EUR Trainingsbudget pro Jahr.
- Flexible Arbeitszeiten (ABER: keine Wochenenden, Schichtmodell oder Früh
- / Spätschichten)
- Nach erfolgreichem Onboarding ist es möglich pro Woche 3 Tage vor Ort im Office und 2 Tage im Home Office zu arbeiten
- Finanzielle Unterstützung für Mitgliedschaften in ausgewählten Fitness
- und Sportstudios sowie vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten durch Kooperationspartner
- Kaffee, Getränke, Paulaner Spezi und Süßigkeiten-Flatrate
- Hauseigene Bar für Teamevents

Neugierig geworden? Lust darauf, etwas aktiv mit aufzubauen und Verantwortung in einem StartUp zu übernehmen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung (inkl. Gehaltswunsch, mögliches Startdatum, Lebenslauf, Zeugnissen, etc.) an unsere zentrale Recruiting Mailadresse.

**Kontakt**
**Silvia Eierstock**
**CHRO**
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Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Arbeitsstunden: 32-40 pro Woche

Gehalt: 44.000,00€ ,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- Gleitzeit
- Keine Wochenenden

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Empfehlungsprogramm
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
- Zusätzliche Urlaubstage

Sonderzahlungen:

- Zusatzzahlungen

Berufserfahrung:

- Vertriebsinnendienst / Kundenkommunikation: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: In person