Mitarbeiter (M/w/d) Customer Care (Schwerpunkt: - Stadelhofen, Deutschland - Massivmoebel24 GmbH

Massivmoebel24 GmbH

Geprüftes Unternehmen

Stadelhofen, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Deine Aufgaben**:

- Du betreust und berätst niederländische Kunden individuell vor Ort, per E-Mail, Chat und am Telefon
- Du begleitest und berätst unsere Kunden in Pre
- und After-Sales-Anfragen, von der ersten Anfrage, über die Bestellung, Auftragsabwicklung bis hin zur Reklamation
- Du betreust verschiedene Marktplätze wie z.B. Amazon, Otto, eBay
- Du wirkst stetig bei der Verbesserung unserer Servicequalität mit und triffst eigenverantwortliche Entscheidungen zur Initiierung, Koordination von Retouren, Austausch, Gutschriften und Ersatzteilen
- Du wirkst stetig bei der Verbesserung unserer Servicequalität mit
- Du trittst als Repräsentant der Massivmoebel24-Marke auf
- Du übernimmst abteilungsübergreifend weiterführende kaufmännische und administrative Aufgaben bzw. Übersetzungstätigkeiten

**Dein Profil**:

- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder wirtschaftswissenschaftliches Studium bzw. vergleichbare Berufserfahrung
- Du hast bereits erste Erfahrung im E-Commerce und/oder in der Möbelbranche
- Du hast eine ausgezeichnete und serviceorientiere Kommunikationsfähigkeit und Ausdrucksweise - unsere Kunden liegen dir am Herzen
- Du besitzt hohes Maß an Eigeninitiative, Teamgeist und hast eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
- Niederländisch ist deine Muttersprache bzw. fließend in Wort und Schrift
- Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, wahlweise eine weitere Fremdsprache wie italienisch, englisch oder niederländisch

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Art der Stelle: Vollzeit