Teamleiter Customer Service - Stuttgart, Deutschland - Metabowerke GmbH

Metabowerke GmbH

Geprüftes Unternehmen

Stuttgart, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Our globally recognized powertools are developed, produced, sold and supported with green passion by our 6,000 employees from over 100 countries.

Professional users around the world rely on our brands HiKOKI, Metabo, Metabo HPT, Carat and Sankyo as well as the sustainable CAS battery system with 40 partnerships.

As a medium-sized company rooted in the Swabian town of Nürtingen near Stuttgart, we combine tradition and innovation to form a coherent whole within the international KOKI Group.

Du brennst für Kundenorientierung und möchtest unseren Service rund um Powertools ins nächste Level bringen?

Dann gehe mit uns den nächsten Schritt in unserem After-Sales-Team

Deine Aufgaben:

- Du verantwortest unseren Customer Service und Dein Team, um beides ergebnisorientiert weiterzuentwickeln und sämtliche Ressourcen gezielt einzuteilen
- Für den kontinuierlichen Ausbau unserer Dienstleistungen baust Du auf einer stabilen Service-Basis auf, etablierst nachhaltige Prozessstrukturen und kümmerst Dich um eine effiziente Administration
- Dein Team kann Dich lösungsorientiert bei Sonderreklamationen einbinden und Du unterstützt es bei Bedarf bei der administrativen Abwicklung von Industrie
- und Voll-Service-Kunden
- Neue Services von Dir oder Deinen Kolleg:innen werden unsere Geschäftspartner begeistern, weil Du Implementierungsprojekte mitgestaltest und auch mal selbst initiierst

Dein Profil:

- Du bringst begeisternde Service-Erfahrung mit auf Basis Deiner technischen oder kaufmännischen Ausbildung - nice-to-have: Aufbau-Studium oder Weiterbildung
- Prozess
- und Moderationsfähigkeit: Du erfasst technische Abläufe und ihre Zusammenhänge und kannst jene mit Kunden als auch dem Kollegium in (inter-) nationalen Vertriebsgesellschaften kollaborativ gestalten
- Deine strukturierte Arbeitsweise ist von Eigenverantwortung sowie Begeisterungsfähigkeit geprägt, weil Du hierdurch in Deiner beruflichen Laufbahn zu überzeugen wusstest Unser internationales Umfeld ist attraktiv für Dich, weil Deine ergebnisorientierte Offenheit kaum Grenzen kennt - auf Deutsch ( C1) und Englisch
-B2)

Deine Vorteile:

- Bei uns kannst Du mit gutem Equipment, mobil und flexibel arbeiten. Die 30 Urlaubstage pro Jahr sind bereits während der Probezeit verfügbar und für Deine Homeoffice-Optionen sind wir offen.
- Du profitierst direkt von unserem kollegialen Arbeitsklima, der offenen Unternehmenskultur und Deinem systematischen Onboardingprozess - oder auch mal von einem Team-Event
- Neben fachlicher und überfachlicher Weiterentwicklung (in-/ extern) unterstützen wir auch Bewegung, Ernährung und Entspannung: Massage, Gesundheitsaktionen, Wochenaktivitäten, Brillenzuschuss, Kantine mit Innen
- und Außenbereich etc.
- Zudem kannst du mit tollen Mitarbeiterrabatten rechnen sowie KiTa-Plätze, Ferienbetreuung, Wäscheservice, Vorsorge-Leistungen, Bike-Leasing und vielen weiteren Benefits sowie spannende Einblicke in unser zukunftsorientiertes Elektrowerkzeug
- Sounds like what you are looking for?_