Associate Director Customer Relationship Management - Duesseldorf, Deutschland - WHU - Otto Beisheim School of Management

WHU - Otto Beisheim School of Management
WHU - Otto Beisheim School of Management
Geprüftes Unternehmen
Duesseldorf, Deutschland

vor 3 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
**Allgemeine Informationen**:

- und Admissions-Strategien, was zu einer effizienteren Vertriebsstrategie führt.

**Ihre Aufgaben**:

- Entwicklung einer klaren CRM-Vision und Roadmap, die die Bedürfnisse der Hochschule adressieren.
- Verbesserung der Customer Journey und relevanter Touchpoints durch digitale Produkte und kontinuierliche Prozessoptimierung.
- Erfassung und Konsolidierung von Anforderungen der verschiedenen Abteilungen, wie zum Beispiel unseren Studienprogrammen, Marketing und Vertrieb, um die CRM-Funktionalitäten kontinuierlich zu verbessern.
- Priorisierung von Features, Initiierung und Koordination von Projekten basierend auf den Bedürfnissen und der strategischen Ausrichtung der Hochschule.
- Übersetzung der Anforderungen in technische Anforderungen für das Team, Überwachung der Umsetzung und mögliche Implementierungsrolle.
- Analyse bestehender Marketing
- und Vertriebsgeschäftsprozesse zur Optimierung der tägliche Geschäftseffizienz.
- Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern (IT, Marketing, Sales u.v.m.) und externen Dienstleistern, um die Umsetzung von CRM-Initiativen zu koordinieren und sicherzustellen.
- Bei Bedarf Unterstützung für Benutzer und Bereitstellung von Support, um sicherzustellen, dass alle relevanten Stakeholder die CRM-Plattform effektiv nutzen können.

**Ihr Profil**:

- Geeigneter akademischer Hintergrund in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Marketing, Vertrieb, Wirtschaftswissenschaften oder verwandten Bereichen oder gleichwertige Qualifikationen.
- Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise Erfahrung in der Leitung von CRM-Projekten oder in einer ähnlichen Rolle.
- Vorzugsweise Erfahrung im Hochschulumfeld oder Personalmanagement.
- Fundierte Kenntnisse in CRM-Systemen und -Prozessen, vorzugsweise mit Erfahrung in der Nutzung von Salesforce.
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und die Fähigkeit, mit verschiedenen Interessengruppen zu interagieren und Anforderungen zu verstehen.
- Analytische Denkweise und die Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen, innovative Lösungen zu entwickeln und effizientere Prozesse schnell zu identifizieren.
- Sorgfältige, strukturierte Arbeit mit notwendiger Flexibilität
- Teamorientierung und hohe Eigenmotivation.
- Fließende Englischkenntnisse sind erforderlich, Deutschkenntnisse sind von Vorteil.

**Was wir bieten**:

- Ein abwechslungsreiches und internationales Arbeitsumfeld
- Ein aufgeschlossenes, kollegiales und motiviertes Team
- Möglichkeiten, die WHU aktiv mitzugestalten und gemeinsam weiterzuentwickeln
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Attraktive Fort
- und Weiterbildungsangebote
- Flexible Arbeitszeitmodelle inklusive Home-Office Möglichkeit
- Exklusive betriebliche Sozialleistungen
- Umweltfreundliche Mobilitätsangebote (z.B. JobTicket, JobRad, e-Mobilität)
- Attraktive Fitness
- und Gesundheitsangebote

**Kontakt**:
Für Fragen vorab kontaktieren Sie bitte:
**Verena Wieland**
Director Marketing

**Über uns**:
Die WHU - Otto Beisheim School of Management ist die renommierteste private Hochschule in Deutschland und genießt auch international hohes Ansehen. Unsere Standorte in Vallendar und Düsseldorf bieten ein spannendes und sehr internationales Arbeitsumfeld. Die Kultur an der WHU ist geprägt von unternehmerischem Denken, Internationalität, Diversität, einem guten Miteinander und einem starken Bekenntnis zu Exzellenz in allen Bereichen.
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