Teamleitung (M/w/d) Im Kundenservicecenter Inbound - Dresden, Deutschland - Volksbank Raiffeisenbank Meißen Großenhain eG

Volksbank Raiffeisenbank Meißen Großenhain eG

Geprüftes Unternehmen

Dresden, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Teamleitung (m/w/d) im Kundenservicecenter Inbound + Outbound**

Die Volksbank Raiffeisenbank Meißen Großenhain eG ist ein starker Finanzdienstleister in der Region.

Wir beraten, betreuen und versorgen in unserem Geschäftsgebiet über Kunden mit unseren Finanzdienstleistungs
- & Versicherungsprodukten. Nehmen Sie mit Ihrem Wissen und Ihrer Persönlichkeit auf den Geschäftserfolg der Bank direkt Einfluss.

**Wir fordern Sie. Fordern Sie auch uns.**

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als **Teamleitung (m/w/d) im Kundenservicecenter Inbound + Outbound**

Die Stelle versteht sich als Dienstleister für den Marktbereich und bietet ein breit gefächertes, anspruchsvolles Aufgabengebiet.

**Ihre Aufgaben**
- Fachliche sowie disziplinarische Verantwortung für das zugewiesene Team (inkl. Personalauswahl, Personalbeurteilung, Personalentwicklung)
- Prüfen von technischen Neuerungen hinsichtlich der Umsetzungsmöglichkeit sowie Steuerung deren Umsetzung
- Fachliche Unterstützung des zugewiesenen Teams durch Bereitstellung von strukturierten Beratungshilfen und Checklisten in enger Abstimmung mit dem Führungsteam im KundenServiceCenter
- Planung, Umsetzung und Analyse von telefonischen Vertriebswegen sowie kontinuierliche Weiterentwicklung dieser zur Steigerung der Bereichseffizienz
- Unterstützung bei internen Projekten
- Durchführung von Maßnahmen zur Vertriebssteuerung, d.h. Messen von definierten Kennzahlen im Bereich, Analyse dieser sowie Ableitung von Handlungsnotwenigkeiten

**Anforderungen**
- Abgeschlossene Ausbildung zur/zum Bankkauffrau/Bankkaufmann - bei einer VR-Bank (oder einer anderen Bank) wünschenswert
- Belastbarkeit, Flexibilität und ein hohes Maß an Eigeninitiative
- Hohe Service
- und Kundenorientierung
- Offener, vertrauensvoller Umgang im Team und mit Kolleginnen und Kollegen
- Umsetzung von Zielvorgaben, Motivation, Förderung, Leitung des Teams
- Vermittlung und Transport der Werte unseres Unternehmens
- Ein geschicktes Organisationstalent
- Durchsetzungsvermögen, Verhandlungsgeschick und eine ziel
- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Flexibilität und Bereitschaft in Schichten zu arbeiten (Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen (07:45 und 19:15 Uhr)

**Leistungen**
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Betriebsfeiern
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

**Sonderzahlungen**
- 13. Monatsgehalt
- Provision
- Zusatzzahlungen

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung, bevorzugt online hier im Portal oder an

Frau Sindy Müller

Tel.:

Volksbank Raiffeisenbank Meißen Großenhain eG

Hahnemannsplatz 21

01662 Meißen

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitsort: Vor Ort