Telefonischer Kundenbetreuer Im Customer Care - Hamburg, Deutschland - CRP Import - Export GmbH

Beschreibung

Wir sind ein wachsendes E-Commerce-Unternehmen und versorgen unsere Kunden mit allem was sie zum Gärtnern in den eigenen vier Wänden brauchen.

Ab sofort suchen wir einen engagierten und kommunikativen Mitarbeiter (m/w/d), der unser Customer Care Team in Vollzeit als telefonischer Kundenbetreuer verstärkt.

Im Customer Care bei Growmart dreht sich alles um die Betreuung unserer Kunden, am Telefon aber auch per E-Mail. Wir bearbeiten die verschiedensten Anliegen und bieten proaktiv Lösungen an, die einen Mehrwert für unsere Kund/innen darstellen.

Wenn du gerne mit Menschen sprichst, über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügst und Freude daran hast, Kundenanliegen zu lösen, dann bist du bei uns genau richtig

**Was Dich erwartet**:

- Du nimmst Anrufe entgegen und berätst unsere Kunden kompetent
- Du dokumentierst Kundenkontakte und pflegst die Kundendatenbank
- Du bearbeitest Kundenanfragen, Reklamationen und hilfst bei technischen Problemen
- Deine professionelle und freundliche Kommunikation trägt zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei

**Was Du mitbringst**:

- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
- Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
- Erfahrung im Kundenservice oder Call Center wünschenswert
- Schnelle Auffassungsgabe und eigenständige Arbeitsweise
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse (B2)
- Ausgezeichnete EDV-Kenntnisse und sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen

**Was wir Dir bieten**:

- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmen
- persönliche Entwicklungschancen
- Ein motiviertes und kollegiales Team heißt dich willkommen
- Die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung unseres Unternehmens mitzuwirken und eigene Ideen einzubringen
- 28 Tage Urlaub
- Rabatt-Portal (corporate benefits) und persönliche Selgros-Karte
- Bezuschusstes Mittagessen und Zuschuss für den ÖPNV
- und selbstverständlich gibt es auch bei uns Obst

**Bewirb dich jetzt**

Schick uns Deinen Lebenslauf mit Referenzen und sag uns was dich motiviert Teil unseres Teams zu werden.

Nach Eingang deiner Bewerbung bekommst du binnen einer Woche ein Feedback. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Essenszuschuss
- Firmenevents
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz

Arbeitsort: Vor Ort