System Engineer Telekommunikation - Aschaffenburg, Deutschland - KION Information Management Services GmbH

Beschreibung

Die KION Group ist ein weltweit führender Anbieter von Material Handling-Lösungen und sorgt mit mehr als Mitarbeitern für höchste Effizienz bei der Steuerung von Logistikprozessen. Die Konzernmarken Linde Material Handling, STILL und Dematic gehören zu den Branchenbesten. Und die KION Group IT liefert einen wesentlichen Beitrag zu diesem Erfolg: Als technisches Herz des Konzerns entwickeln wir innovative und nachhaltige Lösungen in unterschiedlichsten IT-Projekten. Mit rund 640 Kollegen an 54 Standorten weltweit vereinen wir Geschäftssinn, Hands-on-Mentalität und technologische Expertise in den Bereichen Digitalisierung, agiles Projektmanagement und SAP – und liefern unseren Kunden so heute schon die Lösungen von morgen.

Für unseren Standort Aschaffenburg oder Reutlingen suchen wir Dich als System Engineer Telekommunikation (w/m/d)

Als System Engineer Telekommunikation bist Du Teil des globalen Teams "Fix Line Telephony & Call Center Solutions" und bist dort mitverantwortlich für den Betrieb und die Weiterentwicklung dieser Services. Du arbeitest mit verschiedenen Telekommunikationssystemen, mit unterschiedlichen Providern, mit externen Partnern, mit Kollegen aus der IT und mit unseren internen Kunden zusammen.

• Betreuung der kompletten Telekommunikationsinfrastruktur der KION Group AG und ihrer Tochtergesellschaften
• Installation, Betrieb und Wartung der Telefonie- und Applikationsserver
• Fehlersuche und Fehlerbehebung im 1st- bis 3rd-Level-Support
• Teilnahme am Bereitschaftsdienst und an Wartungswochenenden
• Abarbeiten von Incidents und Change Requests
• Mitwirken bei Projekten im Telekommunikationsumfeld (neue Standorte anbinden, Technikupdates, Technikwechsel,...)
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
• Organisation von Wartungsarbeiten intern und/oder bei Bedarf mit externen Softwareherstellern und Kunden
• Pflege und Dokumentation der Kontakte zu internen und externen Ansprechpartnern, die für unsere Anwendungen zuständig sind
• Teamübergreifende Zusammenarbeit zu Abteilungen, zu deren Systeme wir Schnittstellen haben
• Mitwirken an Bestellprozessen im eigenen Fachgebiet
• Erstellen und pflegen von Dokumentationen
• Fehlerbehebung und Performance-Analysen im 1st- bis 3rd-Level-Support
• Pflege und Dokumentation der Kontakte zu internen und externen Ansprechpartnern, die für unsere Anwendungen zuständig sind
• Regelmäßiges Patchen von Anwendungen auf Servern

Dein Technologie Stack, mit dem Du arbeiten wirst:

• MS Teams
• Genesys CallCenter Lösung
• SIP Architektur (Direct Routing)
• AudioCodes SBCs
• OpenScape 4000
• OpenScape Applikationsserver
• XPhone

• Eine abgeschlossene Ausbildung, Weiterbildung oder Studium aus dem Bereich Telekommunikations-/Fernmeldetechnik
• Erfahrung im Umgang mit Contact Center Lösungen erforderlich
• Sehr gute Kenntnisse von Voice-over-IP Architekturen in Verbindung mit SIP
• Kenntnisse aus dem Bereich Unify OpenScape sind wünschenswert
• Erfahrung mit globalen Unternehmensumgebungen sowohl von On-Premise- als auch von Cloud-Lösungen
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Installation, Administration, Wartung Backup und Disaster Recovery in Verbindung mit Telekommunikationssystemen
• Erfahrung in der Wartung serverbasierten Anwendungen
• Gute Kenntnisse der technischen Dokumentationsverfahren
• Grundkenntnisse über den Betrieb von Hypervisor-Systemen (VMware, Nutanix, Azure, GCP) sind von Vorteil
• Möglichkeit zum Multitasking und zur gleichzeitigen Verwaltung mehrerer Ergebnisse und Projekte
• Du freust Dich auf die Zusammenarbeit im Team und kannst im internationalen Umfeld in Deutsch und Englisch kommunizieren

• Ein Unternehmen mit Zukunft: Schon heute beschäftigen wir als börsennotiertes M-Dax Unternehmen mehr als MitarbeiterInnen in über 100 Ländern und treiben damit maßgeblich die Zukunft der Intralogistik voran
• Eine state-of-the-art IT-Organisation: Modernste IT-Ausstattung & Mobile Devices, internationale Teams, Multi Cloud Strategie (Azure & GCP), Agile Methoden
• Unsere Basics: Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle, Möglichkeit bis zu 3 Tage pro Woche mobil zu arbeiten, Gleitzeitkonto, Angebot zum Leasen eines Dienstrads, Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge, Möglichkeit zur Entgeltumwandlung mit Arbeitgeberzuschuss
• Attraktive Vergütung: Vergütung nach dem bayerischen Metall- und Elektrotarifvertrag, Umfangreiche Zusatzleistungen (u.a. Weihnachts-/Urlaubsgeld), Zuschüsse für Kantinenessen
• Lebendige Community: Regelmäßige Firmenevents und fachbezogene Workshopformate mit Möglichkeiten zur internen Vernetzung
• Gemeinsam vorankommen: Standardisierter und dokumentierter Feedbackprozess mit internationalen Karrieremöglichkeiten und individuellen Entwicklungsangeboten

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