System Engineer Telekommunikation - Aschaffenburg, Deutschland - KION Information Management Services GmbH

Beschreibung

What we offer:

Ein Unternehmen mit Zukunft: Schon heute beschäftigen wir als börsennotiertes M-Dax Unternehmen mehr als MitarbeiterInnen in über 100 Ländern und treiben damit maßgeblich die Zukunft der Intralogistik voran
Eine state-of-the-art IT-Organisation: Modernste IT-Ausstattung & Mobile Devices, internationale Teams, Multi Cloud Strategie (Azure & GCP), Agile Methoden
Unsere Basics: Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle, Möglichkeit bis zu 3 Tage pro Woche mobil zu arbeiten, Gleitzeitkonto, Angebot zum Leasen eines Dienstrads, Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge, Möglichkeit zur Entgeltumwandlung mit Arbeitgeberzuschuss
Attraktive Vergütung: Vergütung nach dem bayerischen Metall- und Elektrotarifvertrag, Umfangreiche Zusatzleistungen (u.a. Weihnachts-/Urlaubsgeld ), Zuschüsse für Kantinenessen
Lebendige Community: Regelmäßige Firmenevents und fachbezogene Workshopformate mit Möglichkeiten zur internen Vernetzung
Gemeinsam vorankommen: Standardisierter und dokumentierter Feedbackprozess mit internationalen Karrieremöglichkeiten und individuellen Entwicklungsangeboten

Tasks and Qualifications:

Für unseren Standort Aschaffenburg oder Reutlingen suchen wir Dich als System Engineer Telekommunikation (w/m/d)

Deine Rolle:

Als System Engineer Telekommunikation bist Du Teil des globalen Teams "Fix Line Telephony & Call Center Solutions" und bist dort mitverantwortlich für den Betrieb und die Weiterentwicklung dieser Services. Du arbeitest mit verschiedenen Telekommunikationssystemen, mit unterschiedlichen Providern, mit externen Partnern, mit Kollegen aus der IT und mit unseren internen Kunden zusammen.

Deine Aufgaben:

Betreuung der kompletten Telekommunikationsinfrastruktur der KION Group AG und ihrer Tochtergesellschaften
Installation, Betrieb und Wartung der Telefonie- und Applikationsserver
Fehlersuche und Fehlerbehebung im 1st- bis 3rd-Level-Support
Teilnahme am Bereitschaftsdienst und an Wartungswochenenden
Abarbeiten von Incidents und Change Requests
Mitwirken bei Projekten im Telekommunikationsumfeld (neue Standorte anbinden, Technikupdates, Technikwechsel,...)
Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
Organisation von Wartungsarbeiten intern und/oder bei Bedarf mit externen Softwareherstellern und Kunden
Pflege und Dokumentation der Kontakte zu internen und externen Ansprechpartnern, die für unsere Anwendungen zuständig sind
Teamübergreifende Zusammenarbeit zu Abteilungen, zu deren Systeme wir Schnittstellen haben
Mitwirken an Bestellprozessen im eigenen Fachgebiet
Erstellen und pflegen von Dokumentationen
Fehlerbehebung und Performance-Analysen im 1st- bis 3rd-Level-Support
Pflege und Dokumentation der Kontakte zu internen und externen Ansprechpartnern, die für unsere Anwendungen zuständig sind
Regelmäßiges Patchen von Anwendungen auf Servern

Dein Technologie Stack, mit dem Du arbeiten wirst:

MS Teams
Genesys CallCenter Lösung
SIP Architektur (Direct Routing)
AudioCodes SBCs
OpenScape 4000
OpenScape Applikationsserver
XPhone

Das bringst Du mit:

Eine abgeschlossene Ausbildung, Weiterbildung oder Studium aus dem Bereich Telekommunikations-/Fernmeldetechnik
Erfahrung im Umgang mit Contact Center Lösungen erforderlich
Sehr gute Kenntnisse von Voice-over-IP Architekturen in Verbindung mit SIP
Kenntnisse aus dem Bereich Unify OpenScape sind wünschenswert
Erfahrung mit globalen Unternehmensumgebungen sowohl von On-Premise- als auch von Cloud-Lösungen
Gute Kenntnisse in den Bereichen Installation, Administration, Wartung Backup und Disaster Recovery in Verbindung mit Telekommunikationssystemen
Erfahrung in der Wartung serverbasierten Anwendungen
Gute Kenntnisse der technischen Dokumentationsverfahren
Grundkenntnisse über den Betrieb von Hypervisor-Systemen (VMware, Nutanix, Azure, GCP) sind von Vorteil
Möglichkeit zum Multitasking und zur gleichzeitigen Verwaltung mehrerer Ergebnisse und Projekte
Du freust Dich auf die Zusammenarbeit im Team und kannst im internationalen Umfeld in Deutsch und Englisch kommunizieren

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wenn Sie diese interessante und vielseitige Stelle anspricht, freuen wir uns, Ihre Bewerbung zu erhalten. Ihr Ansprechpartner ist Arman Saed .