Second Level Supporter - Hamburg, Deutschland - saaroluna

saaroluna

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.**

**Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) Second Level Supporter (m/w/d)mit ITSM-Suite Skill**

**Ihre Aufgaben**
**#Weiterleiten von Incidents an die Betriebsorganisation oder an die zuständigen Supporteinheiten**

**#Unterstützen bei der Umsetzung der laufenden Prozessoptimierung des Mastertickets und Incident Prozesses**

**#Sicherstellen und Einhalten der Service Level Agreements (SLAs)**

**#Erstellen und Weiterentwickeln von Konzepten sowie das Sichern der Qualität für bestehende Arbeitsweisen**

**#Fungieren als Ansprechpartner für den zugeteilten Fachbereiche**

**Ihr Profil**:
**#Deutsch in Wort und Schrift und Englischkenntnisse**
**#Berufserfahrung innerhalb der letzten 3 Jahre**
**#Praxiserfahrung im Bereich Windows IT-Systeme, Applikationen und Software**

**#Routinierter Umgang mit den gängigen Office-Programmen**

**#Erste Erfahrungen in Verwaltungs
- und kaufmännischen Abläufen**

**#Fundierte Kenntnisse hinsichtlich der ITSM-Suite**

**Zeulenroda/ Jena/ Düsseldorf**

Gehalt: 36.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht

Leistungen:

- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice

Vertragsart:

- Festanstellung

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in Hamburg