Mitarbeiter :in Customer Care (W/m/d) - Hamburg, Deutschland - DZ-4 GmbH

DZ-4 GmbH

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Für unser wachsendes Team suchen wir ab sofort Verstärkung im Bereich Kundenservice in Voll
- oder Teilzeit.

**Deine Aufgaben**
- Du unterstützt das derzeit elfköpfige Team im Kundenservice in der telefonischen und schriftlichen Kommunikation mit Kund:innen zu vertraglichen Themen, Vertragsübernahmen, allgemeinen Anfragen, etc.
- Du stellst die Erreichbarkeit des Kundenservices sicher
- Du dokumentierst und analysierst eingehende Anfragen und wirkst dabei mit, unsere vorhandenen Sprachregelungen und Merkblätter im Kundenservice stetig zu optimieren
- Du wirkst in Zusammenarbeit mit dem Team und Fachabteilungen, daran mit, den Service kontinuierlich weiterzuentwickeln und trägst damit maßgeblich zur Zufriedenheit unserer langfristig mit uns verbundenen Kund:innen bei
- Du hilfst bei der Mitgestaltung und Pflege einer Wissensdatenbank für den Kundenservice

**Dein Profil**
- Du hast eine technische / kaufmännische Ausbildung oder ein Studium erfolgreich abgeschlossen
- Du hast idealerweise bereits erste Erfahrungen im Bereich Kundensupport sammeln können
- Du besitzt gute Kommunikationsfähigkeiten, hast Spaß am Umgang mit Menschen und bist dabei durchsetzungsfähig
- Du bist sicher im Umgang mit dem PC (insbesondere MS Office) und verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- Du bist ein:e überzeugende:r und kommunikative:r Teamplayer:in mit Organisationstalent
- Du verfügst über eine eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Zuverlässigkeit, Sorgfalt und Serviceorientierung
- Du hast Lust darauf, in einem hochmotivierten Team die neue Energiewelt voran zu treiben

**Es erwartet Dich**
- ein humorvolles und hochmotiviertes Team mit wertschätzender Arbeitsatmosphäre; Chancen-gleichheit und Gleichstellung sind uns wichtig
- ein attraktives, offenes Büro in Hamburg-Altona mit guter Verkehrsanbindung
- ein wachsendes und innovatives Unternehmen, das ein hohes Maß an eigener Verantwortung erwartet und viele Gestaltungsmöglichkeiten bietet
- eine intensive Einarbeitung, bei der Du alle Bereiche des Unternehmens kennenlernst und ein Budget für Weiterbildung
- flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, großzügiges Kontingent von Mobile
- bzw. Home-Office Tagen
- regelmäßige Teamevents sowie kostenfrei Obst und Getränke
- ein faires Vergütungs
- und Sozialleistungspaket (bspw. betriebliche Altersvorsorge, Jubiläumsboni, Bikeleasing)
- ein Zuschuss zum Deutschlandticket u.v.m.

**Fühlst Du dich angesprochen? Prima Dann bewirb Dich noch heute mit aussagekräftigen Dokumenten (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse), einer Gehaltsvorstellung und Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin. Wir freuen uns auf Dich**

**Wer wir sind**

DZ4 ist ein innovatives und wachstumsstarkes Unternehmen der Energiewirtschaft. Mit dem Ziel, erneuerbare Energien für unsere Kunden einfach und günstig nutzbar zu machen, haben wir 2012 das Mietmodell für Solaranlagen im deutschen Markt eingeführt. Seitdem konnten wir bereits tausende Eigenheimbesitzer:innenmit innovativen Solarenergie-Lösungen und umfassendem Service begeistern. Als Pionier der Solarbranche arbeiten wir mit Freude und engagiert daran, unsere Kunden an der Energiewende teilhaben zu lassen.

**DZ-4 GmbH**
Kristin Lange (People and Organisation)
Kühnehöfe 3
22761 Hamburg

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Tagschicht

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Empfehlungsprogramm
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
- Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 22761 Hamburg