Teamleiter Customer Care - Kitzingen, Deutschland - ChargeIT Mobility

ChargeIT Mobility
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Geprüftes Unternehmen
Kitzingen, Deutschland

vor 3 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
**Job description**:
Als** Team Coordinator Customer Care Order Management (m/w/d) **übernimmst du die operative Steuerung im Bereich Order Management/ 1st Level Service inkl. der Aufgabendelegation und Konfliktmoderation. Du führst die Abstimmung mit den internen als auch externen Schnittstellen durch und trägst zur Prozessoptimierung bei. Zudem planst du die Auslastung und führst die Priorisierung innerhalb des Teams durch. Die Koordination und Umsetzung der Automatisierung von bisher manuellen Abläufen gehört auch zu deinen Aufgaben. Abgerundet wird das Ganze durch die Analyse von Kennzahlen zur Steuerung der Abteilung.

**Job requirements**:
Als Mitarbeiter*in von Eneco eMobility arbeitest du für eine Organisation, die Chancen und Initiativen ergreift. Was heute sicher ist, kann bei der aktuellen Dynamik der Elektromobilität morgen schon wieder anders sein. Du bekommst bei uns die Freiheit zu experimentieren. Du lässt dich gerne auf Abenteuer ein, ergreifst die sich bietenden Initiativen und bist zielorientiert. Und obwohl du ausgezeichnet selbstständig arbeiten kannst, weißt du zugleich, dass du nur gemeinsam mit anderen wirklich etwas auf die Beine stellen kannst. Kurz und gut:

- Du verfügst über Fachwissen im Bereich E-Mobilitäts-Infrastruktur, insbesondere zu aktuellen Kundenprozessen und Varianten
- Du hast eine hohe Problemlösungskompetenz und Ergebnisorientiertheit
- Du verfügst über ausgeprägte Kundenorientierung
- Du arbeitest selbständig und strukturiert
- Du beherrscht die deutsche und englische Sprache

Unser Team besteht aus 230 Mitarbeiter*innen in drei Ländern. Zum Team Change Management gehören 7 Mitarbeiter*innen in den Niederlanden und Deutschland.
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