Support Specialist - Bremen, Deutschland - HH/SD/IS

HH/SD/IS

Geprüftes Unternehmen

Bremen, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Aufgaben**

Für unser Team in Hamburg Fuhlsbüttel suchen wir dich im 2nd Level Support (all genders) in Vollzeit / Teilzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Hierbei erwarten Dich folgende Aufgaben:

- professionelle Bearbeitung von eingehenden Soft
- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld
- Bearbeitung der Störungen im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
- Fehleranalyse durchführen und Maßnahmen einleiten
- Über Remote Support im zweiten Schritt Hilfe leisten und Lösungen anbieten
- Gegebenenfalls Weiterleitung der Störungsfälle an nachgelagerte Einheiten

**Skills**

Must have:

- Gute Windows (W7/10)
- und Office-Kenntnisse (z.B. Office 2016, O365, Teams, Sharepoint)
- Grundkenntnisse im Umgang mit ITSM-Tools und Fernwartungstools
- Gute Kenntnisse in Active Directory und SCCM
- Mehr als 2 Jahre Berufserfahrung (idealerweise im Service Desk)
- Deutsch: verhandlungssicher
- Englisch: Grundkenntnisse
- Grundkenntnisse im MDM (Support von Apple Devices)
- Soft Skills: lernbereit, aufnahmefähig, offen, teamfähig

Nice to have:

- Grundkenntnisse Powershell von Vorteil
- Kundensupport Erfahrung in einem größeren IT-Umfeld (idealerweise >500 Arbeitsplätze)
- First-Level / Service Desk Erfahrungen (Kommunikation am Telefon)
- ITIL-Kenntnisse
- Zuverlässigkeitsüberprüfung (sofern nicht vorhanden trägt der Arbeitgeber die Kosten)

**Was wir bieten**
- Tolle Kollegen (all genders)
- Spannendes technisches Umfeld in der Luftfahrtbranche
- 30 Tage Urlaub
- Mobiles Arbeiten nach der Probezeit möglich
- Regelmäßiger teamübergreifender Austausch
- Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe
- Bewerbung ohne Anschreiben
- Regelmäßige Teamevents & Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie Sponsoring der Teilnahme unserer Mitarbeiter an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCityRun in Hamburg)
- Prämie "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung
- Zuschuss zum Deutschlandticket, JobRad, Corporate Benefits, Shop für DATAGROUP Merch, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
- Betriebliches Fitnessstudio und Sportkurse, Arbeitsplatzbrille, VWL, Jobrad, Kantinenzuschuss, Obst & Getränke
- Schulungsangebote für die fachliche Weiterbildung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung
- Familienfreundliche Arbeitsbedingungen

Auch wenn Du den Eindruck hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich trotzdem. Du kannst uns auch telefonisch kontaktieren, wir stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und begleiten Dich gerne aktiv im Bewerbungsprozess.