Second-level-supporter (M/w/d) - Munich, Deutschland - Jobactive GmbH

Jobactive GmbH

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Für unseren Kunden in München (zentrale Lage) suchen wir zur Verstärkung des Teams einen

**IT-Supporter (w/m/d)**

**Aufgaben**:

- Abklärung der Nutzungsanforderungen mit dem Anwender bei Anforderungen auf Client-Hardware
- Erstellung und Bearbeitung von Tickets im IT Service Management System OTRS, Abwicklung von Servicetausch-Tickets, Kontrolle der Tickets im Prozessverlauf, Kommunikation mit allen am Aufstellungsprozess beteiligten Stellen
- In Ausnahmefällen Recherche geeigneter HW für Arbeitsplätze mit spezifischen Anforderungen
- Unterstützung der Lagerverwaltung bei Bedarf: Allgemeine Transport
- und Lageraufgaben
- Teilnahme an Besprechungen

**Anforderungen**:

- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker/-in oder gleichwertig
- Sehr gute Kenntnisse in Bezug auf Client-Hardware, mobile Endgeräte und Multifunktionsgeräte
- Sicher im Umgang mit MS Office
- Erfahrung im Umgang mit IT Service Management Systemen
- Erfahrung im Umgang mit Asset Management Systemen
- ITIL-Foundation Zertifizierung wünschenswert
- Teamfähigkeit
- ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Serviceorientierung
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift