First Level Supporter - Bonn
vor 20 Stunden
Jobbeschreibung
Im Rahmen der direkten Personalvermittlung suchen wir aktuell einen Mitarbeiter im 1st Level Support am Standort Bonn. Dank unserer vertrauensvollen Kontakte zu Personalentscheidern vor Ort ist Randstad professional solutions Ihr Sprungbrett in diese attraktive Position im IT-Sektor. Bewerben Sie sich jetzt direkt online Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.Ihre Benefits
Fester Arbeitsvertrag direkt bei unserem Kunden
Zahlreiche Direktkontakte zu Personalentscheidern
Passgenaue Auswahl der richtigen Position auf Basis Ihrer Qualifikation, Erfahrung und persönlichen Wünsche
Intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber
Attraktive, leistungsgerechte Vergütung
Ihre Aufgaben
Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen und Störungen im Ticketsystem
Identifikation der Problemstellungen und Erarbeitung eines Lösungsvorschlags
Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen
Service- und kundenorientierte Betreuung von Business-Kunden im 1st-Level-Umfeld
Erstellung und Pflege von kundengerechten Informationen in den Wissensdatenbanken
Ihr Profil
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, gerne auch Berufseinsteiger
Erste Berufserfahrung im First-Level-Support von Vorteil
Sehr gute Kenntnisse mit den gängigen Microsoft-Betriebssystemen
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Eigeninitiative, schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung
Grundsätzliche Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem, z. B. im Homeoffice
Firmenbeschreibung
Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie "partner for talent" finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.
Randstad Professional ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und konzentriert sich auf die Vermittlung von Fach- und Führungskräften in den Zukunftsbranchen IT, Engineering, Life Science und Office.
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