Leiter Technischer Kundenservice - Munich, Deutschland - Humin Consulting GbR

Humin Consulting GbR

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 2 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Möchten Sie in einem erfolgreichen internationalen Diagnostik-Unternehmen mitwirken?

Unser Kunde ist ein etabliertes und stetig wachsendes Diagnostik-Unternehmen aus dem Großraum München. Das Unternehmen ist führend in der Entwicklung, Produktion und Vermarktung von gentechnologisch hergestellten in-vitro Diagnostika und globaler Anbieter von Systemlösungen für die medizinische Labordiagnostik. Der Erfolg des Unternehmens gründet sich auf konsequenter Kundenorientierung, schneller Anpassung an aktuelle Marktanforderungen und fundiertem wissenschaftlichem Knowhow.

Aufgaben

In dieser verantwortungsvollen Funktion sind Sie für Folgendes zuständig:

- Operative und strategische Leitung des Bereichs "Technischer Kundenservice"
- Führung eines international agierenden Applikations
- und technischen Serviceteams (4 MA)
- Koordinierung und Steuerung der Service-Anfragen, Ressourcenplanung Ihrer Mitarbeiter
- Weiterentwicklung der Service-Strategie und die Konzeption von Serviceleistungen
- Unterstützung des Vertriebs im Pre-und After-Sales Prozess, Leitung von Trainings und Erstellung von Service
- und Schulungsdokumenten für Mitarbeiter, Distributoren und Kunden.
- Implementierung effizienter Prozesse und Schnittstellen zu den angrenzenden Fachbereichen

Qualifikation

Haben Sie ein abgeschlossenes technisches oder naturwissenschaftliches Studium? Besitzen Sie durch Ihre mehrjährige Industrieerfahrung im Marktsegment Diagnostik/Medizintechnik technisches Knowhow in der Laborautomation und in den relevanten Regularien? Haben Sie Spaß an der Führung von Mitarbeitern? Möchten Sie Ihre konzeptionellen Fähigkeiten sowie Ihr Organisationstalent in den Ausbau einer leistungsstarken und effizienten Servicestruktur einbringen? Zeichnen Sie sich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung gepaart mit einem besonderen Gespür für Vertriebspotenziale aus? Verfügen Sie über sehr gute Kommunikations
- und Präsentationsfähigkeiten, sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache?

**Benefits**:
Diese vielseitige Position bietet große Gestaltungsfreiräume, sehr gute Fortbildungsmöglichkeiten sowie ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem soliden, nachhaltigen, inhabergeführten Unternehmen.

Ist das die Rolle, nach der Sie suchen?

Bei weiteren Fragen rufen Sie bitte Dr. Jutta Huber unter an. Wir versichern Ihnen absolute Vertraulichkeit.