Kundenservice / Helpdesk Mitarbeiter (M/w/d) - Frankfurt Am Main, Deutschland - noerr solutions GmbH & Co. KG

noerr solutions GmbH & Co. KG

Geprüftes Unternehmen

Frankfurt Am Main, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Kundenservice / Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) gesucht Unser Auftraggeber, ein mittelständisches Unternehmen im Bereich B2B Telekommunikation mit Hauptsitz bei Würzburg, sucht ab sofort Verstärkung im Kundenservice / Helpdesk.

Aufgaben
- Als Kundenservice / Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) kommunizierst Du direkt mit Deinen Kunden und unterstützt sie auf gewerblicher Ebene in allen technischen Belangen
- Du setzt alles daran, Probleme Deiner Kunden mit dem System zu erkennen und zu beheben
- Unterstützung der Kunden bei Datenmigrationen im Mobile-Device-Management (MDM) und Administration von Telefonanlagen
- Um die Kundenzufriedenheit nachhaltig gewährleisten zu können, vergewisserst Du Dich auch im Anschluss an die Fehlerbehebung, ob ihre Systeme wieder voll funktionstüchtig sind
- Auch die Dokumentation des technischen Wissens zählt zu Deinem Verantwortungsbereich, um Prozesse besser nachvollziehen zu können

Qualifikation
- Gutes Verständnis für Computersysteme, mobile Geräte (iPhone und Android-Produkte) und ggf. weitere technische Produkte
- Die Fähigkeit, technische Probleme zu erkennen und zu beheben
- Der Umgang mit gängigen MS-Office-Produkten ist für Dich selbstverständlich
- Erste Erfahrung mit CRM-Systemen und IP-Telefonie wünschenswert
- Lust auf gelegentliche Reisetätigkeit
- Ein selbstständiger, serviceorientierter und zuverlässiger Arbeitsstil zeichnen Dich aus
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Benefits**:

- Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- 30 Urlaubstage für die perfekte Work-Life-Balance
- Betriebliche Altersvorsorge, diverse Mitarbeiterrabatte sowie Jobrad
- Modernes Arbeitsumfeld mit sehr guter technischer Ausstattung
- Gute ÖPNV-Anbindung und kostenlose Parkplätze direkt vor der Tür
- Ein Remote-Anteil ist nach Einarbeitung möglich
- Regelmäßige Firmen
- und Teamevents

Wir freuen uns über Deine aussagekräftige Bewerbung.