Produktsupport / Kundenservice (M/w/d) Mind. 75 % - Stuttgart, Deutschland - vitero GmbH

vitero GmbH

Geprüftes Unternehmen

Stuttgart, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Deine Aufgaben**:

- Du unterstützt unsere Kunden bei allen Fragen rund um unser Produkt.
- Du fungierst als Schnittstelle zu unserer Qualitätssicherung, Entwicklung und Kundenberatung.
- Du begleitest virtuelle Sitzungen und führst selbstständig Technik-Checks durch.
- Du unterstützt bei der Auswertung, Optimierung und Pflege unserer FAQs.
- Du arbeitest bei der Verbesserung unserer Prozesse mit.
- Du hast die Gelegenheit dich bei Produktschulungen und -präsentationen einzubringen.
- Das Team kann außerdem bei weiteren Projekten auf deine Unterstützung zählen (z. B. Softwaretest oder Messe-Vorbereitung).

**Dein Profil**:

- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit technischem Hintergrund
- auch als Quereinsteigender mit hoher IT-Affinität bist du bei uns willkommen.
- Der sichere Umgang mit MS-Office ist für dich alltäglich.
- Du verfügst über eine ausgeprägte Dienstleistungs
- und Kundenorientierung.
- Du bist aufgeschlossen, kommunikativ und kontaktfreudig.
- Du bist ein Teamplayer.
- Deine Arbeitsweise ist strukturiert und sorgfältig.
- Eine gute Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch ist für dich selbstverständlich - am Telefon und in E-Mails.
- Du besitzt ein hohes Maß an Eigenmotivation, Belastbarkeit und Fähigkeit zur Selbstorganisation.

**Wir bieten**:

- Einen individuell abgestimmten Onboardingprozess.
- Ein innovatives Unternehmen, entstanden aus der angewandten Fraunhofer-Forschung.
- Umfangreiche Einarbeitung und gezielte Weiterbildung.
- Teamgeist sowie offene und transparente Unternehmenskultur - per Du auf Augenhöhe.
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Arbeitsinhalte.
- Spannende Kunden aus vielen Branchen.
- Flexible Arbeitszeitmodelle und 50% mobiles Arbeiten p.m.
- 30 Urlaubstage und voller Überstundenausgleich.
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Bikeleasing und Zuschuss zum SSB-Firmenticket.
- Betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits).
- Obstkorb, Kaffee und Trinkwassersprudler kostenfrei.
- Regelmäßige Mitarbeiterevents und Feel-Good-Aktionen.

**Kontaktinformationen**:
Für weitere Informationen steht dir Alexandra Allmendinger gerne auch telefonisch unter
/ zur Verfügung.

**Über uns**:
**vitero - Kommunikation erleben**
Die vitero GmbH ist ein Fraunhofer Spin-Off, ein wachsendes Software
- und Beratungshaus und ein sehr motiviertes Team, das dazu angetreten ist, die ideale Software-Lösung für virtuelle Zusammenarbeit zu entwickeln. Unsere Lösung haben wir virtual team room getauft - oder kurz vitero. Hinter diesen sechs Buchstaben steht eine bunte Mischung aus Kundenberatern, Projektmanagern, Entwicklern, Usability-Experten, Designern, Support-Profis, Marketing-Strategen, Trainern und vielen mehr. Gemeinsam sind wir dazu angetreten jeden Tag dafür zu sorgen, dass virtuelle Kommunikation einfacher, besser und lebendiger wird.

**Softwareanbieter**
Der virtual team room ist unsere funktionsreiche Software zur Durchführung effektiver virtueller Meetings und Trainings unter realitätsnahen Bedingungen. Er ist das Ergebnis von über 10 Jahren Fraunhofer Forschung. Unsere einzigartige, patentierte Oberfläche ermöglicht es Einsteigern sich schnell zurecht zu finden. Profis bietet sie beinahe alle Möglichkeiten, die Trainer & Moderatoren auch aus der Realität gewöhnt sind. Trotz der räumlichen Trennung entsteht eine persönliche und lebendige Gesprächsatmosphäre.

**Beratungshaus**
Web-Conferencing, Live E-Learning, Webcasts, Teletherapie, virtuelle Teamarbeit: Die Anwendungsbereiche für unsere Software-Lösung sind vielfältig. Als Beratungshaus mit über 15 Jahren Erfahrung unterstützen wir unsere Kunden bei der Einrichtung, Implementierung und der Durchführung von Projekten. Bei jedem Piloten, jeder Software-Einführung und auch bei jedem Web-Seminar stehen wir mit Rat und Tat unseren Kunden zur Seite und finden gemeinsam maßgeschneiderte Lösungen.

**Akademie**
Wie unsere Kunden das Meiste aus der digitalen Moderation, virtuellen Interaktionen und unserer Software holen, erfahren sie in unserer vitero Akademie. Vom hoch-interaktiven Live E-Learning bis hin zur Moderation und Organisation von großen Gruppen: Bei uns erhalten Kunden nachhaltige Trainings, die ihnen dabei helfen, alle Vorteile der Virtualisierung für sich zu nutzen. Damit sie sich voll und ganz auf das Wichtigste konzentrieren können - die Inhalte und die Teilnehmer.

**Vom virtuellen Gespräch unter vier Augen bis zum Webcast mit dutzenden Teilnehmern - wir bieten die passende Software, Beratung und Trainings - alles aus einer Hand.