Country Support Salesforce CRM - Essen, Deutschland - ifm electronic gmbh

ifm electronic gmbh

Geprüftes Unternehmen

Essen, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

International präsent und erfolgreich setzt die familiengeführte ifm-Unternehmensgruppe seit 1969 höchste Qualitätsstandards und technische Meilensteine in der Automatisierungsbranche.

Für unseren Standort in Essen suchen wir dich als

**Country Support Salesforce CRM (m/w/d)**:
Kennziffer:

**Deine Aufgaben**:

- Du unterstützt, dass die ausgerollten Salesforce-Lösungen (Sales und Service Cloud) in den rund 50 ifm-Niederlassungen im Sinne des Unternehmens und nach definierten Prozessen eingesetzt werden
- Im täglichen Kontakt mit Kolleg*innen aus den Niederlassungen beantwortest Du Fragen, gibst Tipps und Anweisungen zur vorgesehenen Nutzung der Systeme
- Bei Notwendigkeit von Nachfolge-Trainings stehst Du mit Rat und Tat zur Seite
- Um systematisch die Nutzung der Salesforce Systeme zu überwachen, erstellst Du fundierte Reportings und Dashboards und ermöglichst dem Ländermanagement damit zielgerichtete Steuerung
- Basierend auf den Auswertungen erstellst Du Vorschläge für Management und Niederlassungen, die eine Optimierung der Nutzung herbeiführen

**Dein Profil**:

- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Wirtschaft / Informatik, abgeschlossenes Studium wünschenswert
- Du konntest bereits erste Erfahrungen mit Salesforce CRM, oder ähnlichen Tools sammeln (auch als Anwender möglich)
- Durch deine Erfahrung konntest du dir solide Kenntnisse im Bereich Support und Training von IT-Lösungen aneignen
- Deine analytische Fähigkeiten sind stark ausgeprägt
- Vertriebliche, bzw. Prozesse im Kundenservice sind dir bestens bekannt
- Du erkennst in diesen Prozessen Optimierungspotential, erstellst Empfehlungen und Anweisungen zur korrekten Vorgehensweise
- Teamplay gepaart mit Supportmentalität ist für dich kein Fremdwort - du bist offen, strukturiert, kommunikations
- und überzeugungsstark
- Dich mit unserem internationalen Team fachlich auch auf Englisch auszutauschen und zu diskutieren ist kein Problem
- Der Umgang mit den gängigen MS Office-Tools wie MS Teams, SharePoint oder JIRA ist für dich Daily-Business

**Wir bieten**:

- Unterstützung deiner Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten (Gleitzeit)
- anteilig Homeoffice
- 30 Tage Urlaub und zusätzlich frei zwischen Weihnachten und Neuahr, sowie an Rosenmontag und Heiligabend
- eine unbefristete Festanstellung
- eine sehr gute Betreuung und Einarbeitung - von Anfang an
- eine betriebliche Altersvorsorge
- Angebote zur Berufsunfähigkeitsversicherung
- ein betriebliches Gesundheitsmanagement
- ein modernes Betriebsrestaurant mit Außenterrasse und vergünstigten Angeboten
- die hauseigene ifm-Lernfabrik zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
- Beteiligung am Unternehmenserfolg in Form von Erfolgsprämien / Tantiemen / Provisionen
- eine offene, familiäre Unternehmenskultur mit kurzen Kommunikationswegen und flachen Hierarchien
- gemeinsame Events wie Firmenfeiern, Sportveranstaltungen u.v.m.

Bewirb Dich jetzt - wir freuen uns auf Dich

**ifm electronic gmbh**
Melanie Graf
Friedrichstr. 1
45128 Essen