Kundenbetreuer in 1st-level-support - Stuttgart, Deutschland - Redline DATA GmbH EDV-Systeme

Redline DATA GmbH EDV-Systeme

Geprüftes Unternehmen

Stuttgart, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Mehr als 30 Jahre Erfahrung machen Redline Data zu einem kompetenten, verantwortungsvollen und zukunftssicheren Partner. Als IT-Anbieter entwickeln und betreuen wir umfassende Lösungen für die Psychosomatik
- und Rehakliniken, Beratungsstellen und ambulante Hilfsangebote. Als Berater unterstützen wir unsere Kunden, betriebsinterne Arbeitsabläufe zu optimieren. Außerdem stellen wir mit dem Rechenzentrum eine bedarfsgerechte, flexible und sichere IT-Umgebung bereit.

Kundenbetreuer*in 1st-Level-Support

Für unsere Kundenbetreuung möchten wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die o. g. Stelle in Vollzeit besetzen. Ob aus dem Homeoffice oder an einem unserer beiden Standorte, dank unserer guten Vernetzung ist ein teamnahes Arbeiten an jedem Ort möglich.

Ihre Aufgaben:

- Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Software
- und Rechenzentrumskunden über unsere Kundenhotline.
- Sie nehmen Anfragen unserer Kunden entgegen, priorisieren diese und bearbeiten die Vorgänge in unserem Ticketsystem.
- Erstes Troubleshooting und Vorgangsbearbeitung im 1st-Level-Bereich wird von Ihnen vorgenommen (z. B. Benutzerverwaltung im Active Directory).
- Sie dokumentieren die Bearbeitungsschritte und leiten die Tickets entsprechend weiter.

Was Sie mitbringen sollten:

- Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich oder vergleichbarer Tätigkeiten im IT-Support.
- Sie überzeugen durch sicheres Auftreten und kundenorientierter Kommunikation.
- Serviceorientierung und Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden zeichnen Sie aus.
- Mit Ihren analytischen Fähigkeiten können Sie Fragestellungen effektiv lösen.
- Sie verfügen über fließende Deutsch
- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten sowie eine vertrauensvolle und teamorientierte Zusammenarbeit runden Ihr Profil ab.

Wir bieten Ihnen:

- Vertrauensvolle Zusammenarbeit, offene und transparente Kommunikation sowie die Zufriedenheit der Mitarbeiter sind die Grundpfeiler für unsere harmonische und familiäre Unternehmenskultur.
- Durch verschiedene Zusatzleistungen, regelmäßige Firmenevents und viel Platz für Individualität schaffen wir Arbeitsbereiche, die motivieren und verbinden.
- Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit von Homeoffice unterstützen wir eine gesunde Work-Life-Balance.
- Unsere Mitarbeiter*innen profitieren von verschiedenen Angeboten unseres betrieblichen Gesundheitsmanagements.
- Um auch im Alter finanziell abgesichert zu sein, unterstützen wir unsere Mitarbeiter*innen mit unserer betrieblichen Altersvorsorge.
- Durch individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir kreative Köpfe.
- Wir sorgen für Mobilität durch die Möglichkeit zur Nutzung von Jobrad oder Dienstfahrzeugen.
- Erfahren Sie mehr über _unsere Zusatzleistungen_._