Mitarbeiter Kundenbindung/ Customer Service - Ratingen, Deutschland - Verisure Deutschland GmbH

Verisure Deutschland GmbH

Geprüftes Unternehmen

Ratingen, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Tätigkeitsbeschreibung

Du hast bereits Erfahrungen im Kundenservice gesammelt oder möchtest in dem Bereich als Quereinsteiger Karriere machen?

Du bist auf der Suche nach einer spannenden, abwechslungsreichen Aufgabe?

Dann passt du genau in unsere Verisure Familie

Wir sind Europas Marktführer in dem Bereich Alarmanlagen für Privathaushalte und Unternehmen und schützen bereits mehr als 4 Millionen Kunden. Unser Unternehmen beschäftigt heute über Mitarbeiter in 16 Ländern weltweit. Unsere Zentrale in Ratingen zählt seit der Eröffnung im September 2018 bereits über 350 Mitarbeiter. Und wir möchten gerne mit Dir weiterwachsen.

Bist Du bereit, Teil unserer dynamischen Erfolgsgeschichte in Deutschland zu werden? Bei uns erhältst Du die Chance, Deine Karriere in einer zukunftssicheren Branche zu starten.

Wir sind Menschen, die andere Menschen beschützen und es ist unsere Vision, die Welt sicherer zu machen. Für diese wichtige Aufgabe und um den besten Service für unsere Kunden zu gewährleisten, suchen wir zum weiteren Ausbau unseres Standorts in Ratingen ab sofort Mitarbeiter für die Kundenrückgewinnung (m/w/d) in Vollzeit.

Aufgaben
- Verhindere die Kündigungsabsicht durch ein tolles Kundenerlebnis
- Selbstständige Kontaktaufnahme zu Bestandskunden im Kündigungsstatus zur Kundenrückgewinnung
- Einhaltung von Service Leveln durch die zeitnahe und umfassende Angebotserstellung, -zusendung und Nachverfolgung der Angebote, mit dem Ziel die Rückgewinnungsquoten kontinuierlich zu steigern.
- Ermittlung der Gründe für die Beendigung des Vertragsverhältnisses und deren Optimierung
- Sicherstellung der Kundenbindung und -zufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit unseren internen Fachabteilungen und unserem Außendienstteam

Qualifikation
- Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bringst PC-Grundkenntnisse mit
- Serviceorientiert und empathisch
- Erste Erfahrung im Kundenservice wünschenswert
- Ergebnisorientierung, Zielstrebigkeit sowie ein professionelles und gewinnendes Telfonverhalten
- Selbstständig und teamfähig
- Autentisches und kommunikatives Auftreten

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

**Benefits**:
**Wir bieten dir**:

- Grundgehalt inklusive attraktive Provision
- Schnelle Aufstiegschancen dank unseres Karrierepfades
- Eine gute Work-Life-Balance durch geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
- Bei Mitarbeiterempfehlung gibt es einen Bonus von bis zu €1.000
- Offene Kommunikation über alle Hierarchieebenen hinweg
- Gute Einarbeitung durch ein professionelles Onboarding Programm
- 30 Tage Jahresurlaub
- Teamevents und Incentives
- Mitarbeiter Benefits
- Frisches Obst, Kaffee, Tee und Wasser