Service Desk Mitarbeiter - Frankfurt am Main, Deutschland - Medialine Group
Beschreibung
Diese Position ist bei unserem Kunden vor Ort in Frankfurt a.M. zu besetzen.Service ist für Sie nicht nur ein Wort, sondern eine Lebenseinstellung.
Aufgaben
- selbstständige, termingerechte Annahme und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen und Kundenanfragen persönlich vor Ort, am Telefon und per E-Mail basierend auf einem Ticketsystem
- Installation, Konfiguration und Rollout von Hard
- und Software
- laufende Überwachung der IT-Infrastruktur unseres Endkunden
- Pflege der Kundendokumentationsdatenbank
- Fehleranalyse und Behebung von Störungen an Standard-IT-Equipment
- Installation und Wartung von Windows-Clients
- stetige Weiterentwicklung der Lösungsansätze und unserer Qualitätsstandards
Qualifikation
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Studium mit IT-Orientierung oder eine vergleichbare Qualifikation
- mind. 3 Jahre Berufserfahrung
- sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows Client und Server, Office, M365) und gute, fundierte Kenntnisse im Bereich Netzwerk (DHCP, TCP/IP, DNS, Switching, Routing, Firewall)
- Sie verfügen über die Fähigkeit, viele Informationen auf einmal abzuwägen, um so zeitkritische Entscheidungen schnell und eigenverantwortlich zu treffen
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung und sind in der Lage, mit Usern, Teamkollegen und anderen Abteilungen auf Augenhöhe zu kommunizieren
- verhandlungssicheres Deutsch (in Wort und Schrift) sowie gute Englisch-Kenntnisse
**Benefits**:
- abwechslungsreiche Tätigkeit in einem hochmotivierten Team
- individuelles Mentoring
- zahlreiche Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- erfolgsbasierte Vergütung
- Mitarbeiterhandy
- Fahrtkostenerstattung
- Wöchentlicher Obstkorb
- Fitnessangebot
- Mitarbeiterrabatte
Die Stelle ist an all unseren deutschen Standort zu besetzen.
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