Kundenbetreuer - Deutschsprachig - Rostock, Deutschland - Nexus Solutions

Beschreibung

Mit SumUp schaffen wir den weltweit umfassendsten Point-of-Sale für Händler aller Branchen in Rostock. Wir kümmern uns um alle Details, damit sich die Händler auf das konzentrieren können, was sie am besten können. Wir helfen ihnen, eine bessere Verbindung zu ihrem Geschäft, ihren Kunden und untereinander herzustellen.

SumUp ist mehr als nur eine Registrierkasse - es bietet ein innovatives Ökosystem, in dem über 2000 Mitarbeiter hart daran arbeiten, europäischer Marktführer zu werden.

**Deine Aufgaben**:
Als Teil des Kundensupport-Teams in Barcelona unterstützt du monatlich neue Kunden und rufst bestehende Kunden zurück, um die Zufriedenheitsquote zu erhöhen. Wir bieten jedem Kunden die gleiche Unterstützung.
- Du organisierst und priorisierst Kundenanfragen und löst diese
- Du bietest unseren Kunden eine gleichbleibende Qualität
- Du verwaltest verschiedene Anfragen
- Du stellst eine angemessene Kommunikation sicher und begleitest interne Teams bei größeren Vorfällen
- Du nimmst über verschiedene Kanäle Kontakt mit Kunden auf (Anrufe, E-Mails, Chats)

**Du bist perfekt für diese Position geeignet, wenn