Koordinator/in für das Click-to-Call-Kontaktzentrum - Leverkusen, Deutschland - Novacore

Novacore

Geprüftes Unternehmen

Leverkusen, Deutschland

vor 1 Tag

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

Stellenbeschreibung:
Wichtige Firma, ein wachsendes Unternehmen im Bereich Call Center und Backoffice mit über 9.000 Mitarbeitern und mehr als 1.500 Kundenunternehmen. Derzeit suchen wir einen/eine CALL CENTER KOORDINATOR/IN für unseren KUNDENDIENST im Bereich Telekommunikation. Die Aufgabe des Teams, das wir koordinieren werden, ist es, potenzielle Kundenkontakte zu erhalten, um den Verkauf abzuschließen.
- Was sind Ihre Aufgaben?
- Management und Motivation unseres Verkaufsteams
- Kontrolle und Versand von internen und Kundenberichten (Verkaufsraten, Anrufzeiten?)
- Koordination von Teams.
- Verwaltung und Kontrolle von Urlaubsanträgen, Ausgleichstagen, Schichtwechseln, Verlängerungen/Verkürzungen der Arbeitszeit. Erstellung von Arbeitsplänen und Urlaubsplänen für Telefonagenten und Verteilung der Arbeitszeiten in den zugewiesenen Diensten entsprechend den Prognosen. Festlegung von Pausen, Genehmigungen, Feiertagen.
- Regelmäßige Versendung von Teamgrößenberichten.
- Durchführung von Aktivitäten und konstruktiven Beitr