Mitarbeiter Customer Care - Munich, Deutschland - MER Germany

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Geprüftes Unternehmen
Munich, Deutschland

vor 3 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
**In Deiner Position als Mitarbeiterin Customer Care erwarten Dich folgende Aufgaben**:

- Du betreust Ladekundinnen im Tagesgeschäft über alle Kommunikationskanäle
- Du bist verantwortlich für die Annahme, Betreuung, Beratung und Bearbeitung bzw. Weiterleitung aller eingehenden Anfragen
- Du nimmst unser Customer-Feedback auf und leitest es an die jeweiligen Fachstellen weiter
- Du stellst eine hohen Qualität bei der Erfassung in den vorhandenen IT Tools sicher
- Du sorgst für eine optimale Erreichbarkeit auf allen Kontaktwegen
- Du strebst eine Steigerung der Kundenzufriedenheit und einen ganzheitlichen Kundensupport an.

**Das bringst Du mit**:

- Du hast ein souveränes und freundliches Auftreten im direkten Kundenkontakt und am Telefon
- Du bist belastbar, flexibel, ein Teamplayer sowie kommunikativ
- Du hast Erfahrungen in der direkten Kundenbetreuung/ Front Office
- Du machst gerne Backoffice Aufgaben wie Nachbearbeitung von Service-Fällen
- Du beschäftigst dich gerne mit Online-Buchungssystemen / IT-Tools
- Du bist selbstständig und hast eine zielgerichtete Arbeitsweise
- Du verfügst über eine hohe Qualitäts
- und Kundenorientierung
- Du fühlst Dich sicher im Umgang mit MS-Office
- Du sprichst idealerweise Englisch
- Du arbeitest gerne in flachen Hierarchien
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