Customer Success and Support Specialist - Münster, Deutschland - Claims Solutions

Claims Solutions Münster, Deutschland

vor 2 Wochen

Ganztags

Beschreibung

Stellenbeschreibung

Wir suchen dich: Ein Team-Player mit Hands-on-Mentalität
Bist du wissbegierig, hilfsbereit und hast ein Auge für technische Details? Organisierst du gerne und stehst gerne im Kundenkontakt? Dann bist du bei uns genau richtig

Deine Rolle

In dieser Position ist ein Feingefühl und eine ruhige Art im Umgang mit Kundenanfragen gefragt. Du packst gerne mit an, denkst mit und löst Aufgaben und Herausforderungen eigenständig. Darüber hinaus hast du die Möglichkeit, unseren Customer Support maßgeblich zu strukturieren und weiterzuentwickeln.

Aufgaben:

Anfragen von Kunden zur Anwendung per Telefon oder E-Mail entgegennehmen und zeitnahe Rückmeldung geben
Unterstützung unserer Entwicklungsteams durch fachliches Testen und Dokumentation
Lösung von Problemen und Anfragen – eigenständig oder mit Hilfe des Teams
Aufbau und Pflege einer FAQ-Seite sowie weiterer Maßnahmen zur Optimierung des Customer Supports
Vorbereitung von Kundenterminen (z.B. die Vorbereitung von Testsystemen, Stammdatenverwaltung, Präsentationen, etc.)

#LI-MM3 #LI-Hybrid

Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium und Interesse an der Arbeit im technischen Umfeld
Idealerweise Berufserfahrung im technischen-Kundensupport, sowie beim strukturierten Testen von Softwarelösungen/Apps
Hohes Maß an Empathie und Kundenverständnis, gepaart mit einer ruhigen Art und einem sicheren Umgang im Kundenkontakt
Lösungs- und serviceorientierte Arbeitsweise (Learning-by-Doing) in Kombination mit einer Technikaffinität
Strukturierte und Organisierte Arbeitsweise
ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
Sehr gute Kenntnisse in MS-Office
Deutsch Kenntnisse auf Muttersprachenniveau und verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift – oder die Bereitschaft dein Englisch bei Bedarf auszubauen

Zusätzliche Informationen

Seit über 50 Jahren ist Verisk der führende Datenanalyse- und Technologiepartner für die globale Versicherungsbranche, indem wir unseren Kunden durch Fachkenntnisse und Skalierung einen Mehrwert bieten. Wir ermöglichen Gemeinden und Unternehmen, schnellere und bessere Entscheidungen in Bezug auf Risiken zu treffen.

Bei Verisk haben Sie die Möglichkeit, Ihre Stimme zu erheben und eine erfolgreiche Karriere aufzubauen, die so einzigartig ist wie Sie selbst - mit Arbeitsflexibilität und Unterstützung, Coaching und Weiterbildung, die Sie benötigen, um erfolgreich zu sein.

Bereits zum achten Mal in Folge wird Verisk stolz als Great Place to Work für eine herausragende Arbeitsplatzkultur in den USA anerkannt. Zum vierten Mal in Folge im Vereinigten Königreich, Spanien und Indien und zum zweiten Mal in Folge in Polen. Wir legen Wert auf Lernen, Fürsorge und Ergebnisse und setzen Inklusion und Vielfalt als oberste Priorität. Neben unserer Great Place to Work-Zertifizierung wurden wir vom Wall Street Journal als eines der am besten geführten Unternehmen und von Forbes als einer der weltbesten Arbeitgeber und bester Arbeitgeber für Frauen ausgezeichnet, als Zeugnisse für den Wert, den wir auf unsere Unternehmenskultur legen.

Wir sind 7.000 Mitarbeiter stark. Wir verfolgen unermüdlich und auf ethische Weise die Innovation. Und wir suchen Personen wie Sie, um uns dabei zu helfen, große Daten in große Ideen zu verwandeln. Kommen Sie zu uns und schaffen Sie eine außergewöhnliche Erfahrung für sich selbst und eine bessere Zukunft für zukünftige Generationen.

Verisk-Geschäftsbereiche

Underwriting Solutions - bietet Underwriting- und Bewertungslösungen für Auto- und Sachversicherungen, Haftpflichtversicherungen sowie Excess und Surplus, um Risiken schnell und präzise zu bewerten und einzuschätzen

Claims Solutions - unterstützt die End-to-End-Bearbeitung von Schadensfällen mit Analyse- und Automatisierungstools, die Workflows optimieren, das Schadenmanagement verbessern und die Kundenzufriedenheit erhöhen

Property Estimating Solutions - bietet Software und Tools zur Schätzung von Immobilien für Fachleute, um Arbeitsabläufe in allen Phasen von Bau und Reparatur so effizient wie möglich zu gestalten

Extreme Event Solutions - bietet Risikomodellierungslösungen, um Einzelpersonen, Unternehmen und die Gesellschaft widerstandsfähiger gegenüber Extremereignissen zu machen.

Specialty Business Solutions - bietet eine integrierte Software-Suite für das komplette Management von Versicherungs- und Rückversicherungsgeschäften, um Unternehmen durch Effizienz, Flexibilität und Datenverwaltung zu unterstützen

Marketing Solutions - liefert Daten und Einblicke, um die Reichweite, das Timing, die Relevanz und die Einhaltung von Vorschriften bei jedem Kundenkontakt zu verbessern

Life Insurance Solutions - bietet durchgängige, datengesteuerte Kernfunktionen für Anbieter, Vertrieb und Direktkunden über den gesamten Lebenszyklus von Lebens- und Rentenversicherungen für Einzel- und Gruppenversicherungen.

Verisk Maplecroft - bietet Informationen zu Nachhaltigkeit, Widerstandsfähigkeit und ESG und hilft Menschen, Unternehmen und Gesellschaften stärker zu werden

Verisk Analytics ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.

Alle Mitglieder der Verisk Analytics-Unternehmensfamilie sind Arbeitgeber, die Chancengleichheit fördern. Wir berücksichtigen alle qualifizierten Bewerber für eine Beschäftigung ohne Bezug auf Rasse, Religion, Hautfarbe, nationale Herkunft, Staatsbürgerschaft, Geschlecht, Geschlechtsidentität und/oder -ausdruck, sexuelle Orientierung, Veteranenstatus, Alter oder Behinderung.

Unaufgefordert an Verisk gesendete Lebensläufe, einschließlich unaufgeforderter Lebensläufe, die an eine Geschäftsadresse, ein Faxgerät oder eine E-Mail-Adresse von Verisk oder direkt an Mitarbeiter von Verisk gesendet werden, werden als Eigentum von Verisk betrachtet. Verisk zahlt KEINE Gebühr für eine Vermittlung, die aus dem Erhalt eines unaufgeforderten Lebenslaufs resultiert.

Support Specialist

vor 3 Wochen

Axians Infoma GmbH Münster, Deutschland

· Support Specialist (w/m/d) – Technical Services and Consulting – Standort Münster - Remote bei Axians Infoma GmbH | softgarden · View job here Support Specialist (w/m/d) – Technical Services and Consulting – Standort Münster - Remote · Vollzeit · Münster, Deutschland · Hybri ...
IT Support Specialist

vor 3 Wochen

RLE Engineering & Services GmbH Münster, Deutschland

Global. Agile. Digital. · Die RLE Engineering & Services GmbH sucht ab sofort für einen Kunden eine(n) · IT Support Specialist (m/w/d) Vertrieb · Münster Ihre Tätigkeiten · Sie unterstützen aktiv die Vertriebsprozesse der Softwareprodukte · Sie übernehmen den First- und Secon ...
IT Support Specialist

vor 6 Tagen

RLE Engineering & Services GmbH Münster, Deutschland

Global. Agile. Digital. · Die RLE Engineering & Services GmbH sucht ab sofort für einen Kunden eine(n) · IT Support Specialist (m/w/d) Vertrieb · Münster Ihre Tätigkeiten · Sie unterstützen aktiv die Vertriebsprozesse der Softwareprodukte · Sie übernehmen den First- und Secon ...
IT Support Specialist

vor 5 Tagen

RLE INTERNATIONAL Group Münster, Deutschland Ganztags

Ihre Tätigkeiten · Sie unterstützen aktiv die Vertriebsprozesse der Softwareprodukte · Sie übernehmen den First- und Second-Level-Support · Sie erstellen Angebote für potentielle Kunden · Sie koordinieren Termine, sowohl intern als auch mit Kunden · Sie agieren als zentrale Sch ...
Customer Success and Support Specialist

vor 6 Tagen

Verisk Münster, Deutschland Ganztags

Unternehmensbeschreibung · Wir helfen der Welt, neue Möglichkeiten zu sehen und inspirieren den Wandel für eine bessere Zukunft. Unsere analytischen Lösungen verbinden Inhalte, Daten und Analysen, um Unternehmen, Menschen und die Gesellschaft dabei zu unterstützen, stärker, wide ...
Customer Success and Support Specialist

vor 2 Wochen

Verisk Münster, Deutschland Ganztags

Unternehmensbeschreibung · Wir helfen der Welt, neue Möglichkeiten zu sehen und inspirieren den Wandel für eine bessere Zukunft. Unsere analytischen Lösungen verbinden Inhalte, Daten und Analysen, um Unternehmen, Menschen und die Gesellschaft dabei zu unterstützen, stärker, wide ...
Technical Advanced Support Specialist

vor 1 Woche

creoline GmbH Altenberge, Deutschland CDI

Aufgaben · Unterstützung des First-Level-Supports bei erweiterten technischen Fragen · Analyse, Behebung und Dokumentation von Störungen & Fehlern · Installation und Konfiguration von Linux-Diensten · Pflege und Erweiterung des Hilfecenters · Anpassung und Erweiterung von unseren ...
IT-Service Support Specialist

vor 2 Wochen

GROW Digital Group Osnabrück, Deutschland

basecom steht als einer der innovativsten Arbeitgeber der Region Osnabrück für eine einzigartige Unternehmenskultur der Offenheit und Kollegialität. Agile Arbeitsweisen, flache Hierarchien und ein freundschaftlicher Umgang vom Azubi bis zum Unternehmensgründer zeichnen uns seit ü ...
Sales Support Specialist

vor 19 Stunden

ASZ GmbH & Co. KG (Arbeitsmedizinisches und Sicherheitstechnisches Zentrum) Beckum, Deutschland Ganztags

(Junior) Inside Sales Coordinator/ Kundenbetreuung Administration (w/m/x) · Festanstellung, Vollzeit · Bielefeld, Beckum · Flexible Arbeitszeiten · Faire Vergütung nach · Qualifikation · Weihnachts- und · Urlaubsgratifikationen · Zuschüsse zur Betrieblichen Altersvorsorge ...
IT-Service Support Specialist

vor 2 Wochen

basecom Osnabrück, Deutschland

basecom steht als einer der innovativsten Arbeitgeber der Region Osnabrück für eine einzigartige Unternehmenskultur der Offenheit und Kollegialität. Agile Arbeitsweisen, flache Hierarchien und ein freundschaftlicher Umgang vom Azubi bis zum Unternehmensgründer zeichnen uns seit ü ...
Sales Support SpecialistSales Support Specialist

vor 19 Stunden

ASZ GmbH & Co. KG (Arbeitsmedizinisches und Sicherheitstechnisches Zentrum) Beckum, Deutschland Ganztags

Junior) Inside Sales Coordinator/ Kundenbetreuung Administration (w/m/x) · Festanstellung, Vollzeit · Bielefeld, Beckum · Flexible Arbeitszeiten · Faire Vergütung nach · Zuschüsse zur Betrieblichen Altersvorsorge und Vermögenswirksamen Leistungen · Interne und externe Fortb ...
Mobility Technical Support Specialist

vor 1 Woche

Arkema Borgholzhausen, Deutschland Unbefristet

Aufgaben · Technische Unterstützung des Verkaufsteams bspw. durch Versuche, Schulungen, Untersuchungen von Beschwerden/Reklamationen · Förderung von Innovationen durch die Identifizierung neuer Produkt- und Dienstleistungsmöglichkeiten. · Schulung von Kunden und des Vertriebsteam ...
Technical Support Specialist

vor 1 Woche

creoline GmbH Altenberge, Deutschland Employee

Aufgaben · Unterstützung von Kunden bei technischen oder allgemeinen Fragen im E-Mail-Support oder Live-Chat · Analyse, Behebung und Dokumentation von Störungen & Fehlern · Installation und Konfiguration von Linux-Diensten · Pflege und Erweiterung des Hilfecenters · Anpassung und ...
IT-Support-Specialist (m/w/d) im Produktionsumfeld

vor 3 Wochen

meinestadt Hamm, Deutschland

Arbeitgeber: GOLDBECK Technologies GmbH · Einsatzort: 59065 Hamm · GOLDBECK realisiert zukunftsweisende Immobilien in Europa. Wir verstehen Gebäude als Produkte und bieten alle Leistungen aus einer Hand: vom Design über den Bau bis zu Services im Betrieb. Aktuell beschäftigt un ...
IT-Support-Specialist (m/w/d) im Produktionsumfeld

vor 4 Wochen

meinestadt Hamm, Deutschland

Arbeitgeber: GOLDBECK Technologies GmbH · Einsatzort: 59065 · Arbeitszeit: · GOLDBECK realisiert zukunftsweisende Immobilien in Europa. Wir verstehen Gebäude als Produkte und bieten alle Leistungen aus einer Hand: vom Design über den Bau bis zu Services im Betrieb. Aktuell be ...
IT-Support-Specialist (m/w/d) im Produktionsumfeld

vor 4 Wochen

meinestadt Hamm, Deutschland

Arbeitgeber: GOLDBECK Technologies GmbH · Einsatzort: 59065 Hamm · Arbeitszeit: · GOLDBECK realisiert zukunftsweisende Immobilien in Europa. Wir verstehen Gebäude als Produkte und bieten alle Leistungen aus einer Hand: vom Design über den Bau bis zu Services im Betrieb. Aktue ...
Sales Support Specialist

vor 3 Wochen

JBT Corporation Bad Iburg, Deutschland

Overview...: · John Bean Technologies Corporation (JBT) ist ein weltweit führender Anbieter von Technologielösungen für hochwertige Segmente der Lebensmittel · - und Getränkeindustrie mit Schwerpunkt auf Proteinen, Lebensmitteln und Gesundheit sowie fahrerlosen Transportsystemen. ...
Pos Support Specialist

vor 1 Woche

TicketPAY Europe GmbH Hamm, Deutschland

**You know Y ** · Du einen Job verdienst, der Deine Leidenschaft entfacht? Dann komm zu uns. Bei ticketpay verkaufen wir nicht nur Tickets, sondern Emotionen. Wir verbinden Menschen mit Erlebnissen, die ihnen wichtig sind. · Wir sind ticketpay und arbeiten mit vielen tausend Vera ...
Pos Support Specialist

vor 2 Tagen

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POS Support Specialist

vor 3 Tagen

TicketPAY Europe GmbH Hamm, Deutschland Employee

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