Technischer Support-Manager - Heilbronn, Deutschland - Synapse Enterprises

Synapse Enterprises

Geprüftes Unternehmen

Heilbronn, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Freiberufler

Beschreibung

Bei Newline Interactive streben wir danach, benutzerfreundliche Lösungen anzubieten, die Ihnen Zeit sparen und Ihnen dabei helfen, erfolgreicher zu sein. Wir widmen uns der Entwicklung von Produkten, die nicht nur beeindruckend im Design und den Funktionen sind, sondern auch einfach zu bedienen, damit jeder von der Innovation profitieren kann. Für all das suchen wir einen dynamischen Technical Support Manager, der folgende Anforderungen erfüllt:

Ergebnisorientierter Technik-Support-Profi, der als wichtiger Eskalationspunkt für Kundenprobleme dient. Nachgewiesene Führungsfähigkeiten, Koordination mit interdisziplinären Teams für eine schnelle Problemlösung und Einhaltung von Zeitplänen und SLA-Erwartungen. Erfahrung in der Entwicklung und Verbesserung von Prozessdokumentationen für den technischen Support, Beitrag zu Wissensdatenbanken und Erstellung/Aktualisierung von Handbüchern. Versiert in der Unterstützung von Windows 10 und Mac-Desktops, mit Erfahrung im Remote-Support. Fließend in Englisch (C1) und herausragend in Kundenservice und Problemlösung. Berichterstattung an den Produktleiter, engagiert für Wachstum, Führung von Support-Teams