- Du löst anspruchsvolle technische Supportfälle, die während der Installation oder im laufenden Betrieb von Lexware-Produkten auftreten und in der Hotline im Erstkontakt (1st-/ 2nd-Level) nicht direkt gelöst werden können
- Dabei kommunizierst du per Telefon, E-Mail und Remotesupport-Software direkt mit unseren Kund:innen
- Du verfasst Anleitungen zu den gefundenen Lösungen und dokumentierst diese in unserem Ticketsystem
- Du unterstützt das Produktteam bei der Weiterentwicklung unserer Programme in einem agilen Umfeld
- Du bist versiert im Umgang mit den aktuellen Betriebssystemen von Microsoft und kennst dich idealerweise auch mit Datenbanken und Netzwerken aus
- Du passt deinen Wissenstand gerne der technologischen Weiterentwicklung an
- Du gehst Fehlern gerne auf den Grund die Beseitigung von Symptomen reicht dir nicht, du willst auch die Ursache kennen und gehst strukturiert bei der Analyse vor
- Du bist eine kommunikationsstarke und kundenorientierte Persönlichkeit und besitzt ein sehr gutes technisches Verständnis
- Du verfügst über eine ausgezeichnete mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in der deutschen Sprache und kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären und aufbereiten
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Supportspezialist (w/d/m) Lexware
vor 2 Wochen
Arbeitgeber aus der Region Freiburg im Breisgau, DeutschlandFreiburg im Breisgauab sofort · Für unser Team im "Technik und Support" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Freiburg (mit Remote Möglichkeit) einen Supportspezialisten (w/d/m) für den technischen Kundensupport unserer Lexware-Produkte. · DAS ERWARTET DICH: · D ...
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Supportspezialist (w/d/m) Lexware
vor 2 Wochen
Arbeitgeber aus der Region Freiburg im Breisgau, DeutschlandFür unser Team im "Technik und Support" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Freiburg (mit Remote Möglichkeit) einen Supportspezialisten (w/d/m) für den technischen Kundensupport unserer Lexware-Produkte. · Dabei kommunizierst du per Telefon, E-Mail und Remotesup ...
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Supportspezialist (w/d/m) Lexware
vor 2 Tagen
Haufe Group SE Freiburg im Breisgau, Deutschland Ganztagsab sofort · Für unser Team im " Technik und Support " suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Freiburg (mit Remote Möglichkeit) einen Supportspezialisten (w/d/m) für den technischen Kundensupport unserer Lexware-Produkte. · Dabei kommunizierst du per Telefon, E-Mai ...
Supportspezialist (w/d/m) Lexware - Freiburg im Breisgau, Deutschland - Haufe Group
Beschreibung
Supportspezialist (w/d/m) Lexware
Für unser Team im " Technik und Support " suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Freiburg (mit Remote Möglichkeit) einen Supportspezialisten (w/d/m) für den technischen Kundensupport unserer Lexware-Produkte.
Deine Aufgaben:
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Wir bieten Dir:
In der Haufe Group schaffen wir wegweisende Arbeitsbedingungen, in denen sich jede:r von uns optimal einbringen und entfalten kann. Bei uns erhältst du Raum und Verantwortung, arbeitest hybrid mit flexiblen Arbeitszeiten und hast vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir sind erlebbar und ganz offiziell ein Great Place to Work.