Freiberufler
Beschreibung
**AUFGABEN**: Diese Position im Kundenservice für den niederländischen Markt in Schenefeld ist verantwortlich für die Durchführung des Bestell- und Lieferprozesses, der den Vertriebsabteilungen unterstützt und der erste Ansprechpartner für unsere Kunden in Bezug auf die Serviceleistung ist. Der Kundenservice muss täglich die operativen KPIs verfolgen, um Ineffizienzen zu analysieren und Maßnahmen zur Lösung zu ergreifen, immer mit dem Ziel, die Exzellenz unserer Serviceleistung zu erreichen. Wesentliche Aufgaben: -Verwaltung von Kundenservice-Aktivitäten, um einen ausgezeichneten Service zu gewährleisten -Enge Zusammenarbeit mit der Supply Planning, Distribution und Finanzabteilung, um Ziele und Pläne zu erreichen -Unterstützung von Vertrieb & Marketing bei der Erreichung von Verkaufszielen, Aktualisierung und Validierung von Informationen -Koordination der Datenbanken (Kunden- und Materialstammdaten usw.), um Beschwerden, Rücksendungen und Gutschriften aufgrund falscher Daten zu vermeiden -Unterstützung bei Kundenanfragen, zentrale Kontaktperson für alle Fragen -Teilnahme und Engagement bei kontinuierlichen
