Customer Operations Specialist - Idstein, Deutschland - Jack Wolfskin

Jack Wolfskin

Geprüftes Unternehmen

Idstein, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**We Live to Discover**

Jack Wolfskin lebt für Entdeckungsmomente und ermutigt Menschen, die Welt auf neue Weise zu erleben. Nachhaltige, in Deutschland entwickelte Produkte inspirieren dich dazu,

mehr Zeit draußen zu verbringen und die Natur zu entdecken.

Unsere Kleidung, Schuhe und Ausrüstung bieten dir besten Schutz und Komfort und ermöglichen jedem individuelle Outdoor-Momente und spannende Erlebnisse.

Unser Erfolg basiert auf gemeinsamer Abenteuerlust und dem kollektiven Input unseres Teams aus Freigeistern, Vorausdenkern und Entdeckern. Wir alle teilen die gleichen Werte und konzentrieren uns darauf, durch Produktinnovationen nachhaltigere Lösungen zu schaffen und einen positiven Einfluss auf unsere Umwelt zu nehmen.

Wir fördern ein offenes Miteinander sowie den aktiven Austausch von Ideen und suchen Entdecker, die bereit dafür sind, neue Wege zu gehen. Eine Karriere bei Jack Wolfskin ist alles andere als gewöhnlich.

Wir suchen dich im Bereich
**Sales**
**Operations **in zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
**Customer Operations Specialist (m/w/d)**.

In dieser Position wird
**Operations Excellence** für den zugewiesenen Kanal und die Region vorangetrieben und daran gearbeitet,
**kontinuierlich die Auftragsbuchverwaltungsprozesse zu verbessern, um die strategischen Vertriebsziele in den Gebieten/Märkten zu erreichen**.
**Enge Zusammenarbeit** mit Customer Service Specialist, Vertriebs-, Finanz-, IT- und Logistikteams, um den Kunden ein herausragendes Servicelevel zu bieten, indem kontinuierlich
**neue Schnittstellen integriert werden und bestehende Schnittstellen von der Bestellung bis zur Lieferung verbessert werden.**

**Deine Geschichte bei uns beginnt**:

- Sicherstellung jederzeit korrekter Daten und Datenflüsse zwischen Jack Wolfskin, Systemen von Drittanbietern, Dienstleistern und Kunden
- Erstellung und Verwaltung von Kunden
- und Preisstammdaten. Überprüfung und Definierung von KPIs für die Genauigkeit. Koordinierung, Pflege und Optimierung der mit den Kunden geteilten Stammdaten / PRICAT
- Erhöhung des Automatisierungsgrades durch Integration neuer oder Optimierung bestehender Schnittstellen über unsere B2b-Plattform oder EDI-Schnittstellen. Einführung neuer Integrationspunkte, durch Erfassung geschäftlicher und technischer Anforderungen der Kunden und Steuerung der Kommunikation zwischen internen und externen Parteien, um die Integration und deren Einführung in dem vorgegebenen Zeitplan zu erreichen
- Bereitstellung von internem Betriebs-, Prozess
- und System-Know-how zur Gewährleistung der Datenintegrität und -genauigkeit in allen Systemen. Überwachung des EDI-Dokumentenflusses und Sicherstellung, dass Bestellungen ordnungsgemäß erfasst, bestätigt, versandt, verfolgt und in Rechnung gestellt werden können
- Bei Bedarf Einleitung von Korrekturmaßnahmen zur Behebung von möglichen Problemen mit den erforderlichen Abteilungen (Vertrieb, Finanzen, Logistik und/oder IT und Kunde). Erstellung von Ad-hoc-Berichten zur Ermittlung von Unregelmäßigkeiten sowie Weitergabe von datengestützten Empfehlungen zur Prozessoptimierung. Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von KPIs, um eine genaue Überwachung der Geschäfts
- und Integrationsleistung zu gewährleisten und etwaige Probleme frühzeitig zu erkennen und zu kommunizieren.
- Beteiligung an der Prüfung neuer Systemfunktionen, um die Auswirkungen auf bestehende Integrationen zu verringern
- Erkennen von Fehlern, Fehlerbehebung durch Support-Tickets, Organisation der kontinuierlichen Schulung, der von Prozessoptimierungen/ Veränderungen betroffenen Personen. Ziel: die Kenntnis und das Verständnis von EDI und Systemintegrationen sicherzustellen
- Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen, um sicherzustellen, dass das Geschäftswissen jederzeit verfügbar ist

**Deine Erfahrung**:

- Abgeschlossenes Studium in Bereich BWL oder IT und Verständnis von kaufmännischen Prozessen
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Umgang mit EDI erforderlich
- Daten
- und Schnittstellenmanagement: Verständnis der Schnittstellen zwischen Systemen und der Auswirkungen der Datengenauigkeit
- Analytische Fähigkeiten: Arbeit mit unterschiedlichen Arten von Informationen, das Erkennen von Mustern und Trends sowie die Fähigkeit sinnvolle Schlussfolgerungen zu ziehen
- Projektmanagement: Fähigkeit, ein bestimmtes Projekt in Eigenregie zu beginnen und abzuschließen
- IT-Kenntnisse: EDI- und SAP-Kenntnisse
- Zuhören und Informationen klar und deutlich in Wort und Schrift wiedergeben
- Mit allen Ebenen zusammenarbeiten und Teams dazu bringen, die geforderten Ziele zu erreichen
- Fließend Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, andere Sprachen sind von Vorteil
- Positive Einstellung: ruhige und gelassene Art, auch in Situationen mit hohem Arbeitsaufkommen und zeitkritischen Phasen
- Probleme erkennen und selbständig lösen
- Offen, proaktive und nachhaltige Kommunikation
- Zielstrebigkeit: Entschlossenheit Zie