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    Department Manager Client Management - Osnabrück, Deutschland - coffee perfect GmbH

    coffee perfect GmbH
    coffee perfect GmbH Osnabrück, Deutschland

    vor 2 Wochen

    Default job background
    Ganztags
    Beschreibung

    Melina Deutschmann
    Schwerpunkt: Fach- und Führungskräfte


    melina.deutschmann[AT]coffee- Department Manager Client Management (m/w/d) in unserer Unternehmenszentrale in Osnabrück

    • Osnabrück
    • Vollzeit

    Coffee perfect ist mit über 300 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich und Dänemark ein "Hidden Champion" im Bereich Kaffee-, Wasser- und Snackautomatenaufstellung. Unser Schwerpunkt bildet die professionelle Kaffee-Versorgung von Büros und Betrieben, um tagtäglich Mitarbeiter:innen Kaffee in hunderten Varianten genießen zu lassen. Mit über Kunden und einer internationalen Produktpalette verbinden wir das Beste aus den Welten Konzern und Mittelstand: Ein aufstrebendes, stark wachsendes Unternehmen mit vielen Chancen gepaart mit schnellen Entscheidungswegen und hoher Agilität am Markt.

    Coffee perfect - beyond standard.

    Du fühlst Dich im Kundenservice pudelwohl und bringst Erfahrung im Umgang mit herausfordernden Kunden mit? ​Dann werde auch Du ein wichtiger Teil unseres coffee perfect-Teams Bewirb dich jetzt Als Abteilungsleitung unseres Kundenservice -Teams achtest Du auf eine optimale Kundenbetreuung und die Einhaltung unserer Customer Excellence Strategie - gemeinsam stärken wir unseren Kundenfokus.

    Deine Aufgaben

    • Übernahme der operativen und fachlichen Leitung unseres Client Management Teams (Ansprechpartner für sämtliche Vertragsangelegenheiten), dazu zählt u.a. die Steuerung der Arbeitsabläufe, die Koordination des Teams, die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden inkl. Identifikation von Schulungsbedarf sowie die Durchführung von Coachingmaßnahmen
    • Bearbeitung der Kundenanliegen und das Monitoring der Servicequalität einschließlich der Entwicklung von proaktiven Lösungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit u. a. im Beschwerdemanagement
    • Betreuung unserer Kunden auf höchstem Niveau und Sicherstellung einer freundlichen und professionellen Kundeninteraktion über verschiedene Kommunikationskanäle
    • Proaktive Analyse der einzelnen Prozesse sowie die kontinuierliche Durchführung von Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit den operativen Einheiten
    • Weiterentwicklung des Bereichs durch Implementierung von Verfahren und Standards für eine kontinuierliche Verbesserung des Kundenerlebnisses
    • Analyse von Leistungskennzahlen des Kundenservice-Teams und Entwicklung von Strategien zur Erreichung der KPI-Ziele
    • Abteilungsübergreifende fachliche Expertise bei der Entwicklung von kundenorientierten Strategien, bei der Implementierung von Programmen zur Kundenbindung, für Neugeschäfte sowie für Projektarbeiten

    Dein Profil

    • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im wirtschaftlichen Bereich (z.B. BWL, Wirtschaftsrecht) oder eine vergleichbare Ausbildung / Weiterbildung
    • Bereits Berufserfahrung im Kundenservice / Kundenbetreuung und Erfahrungen in der Führung von Kundenservice-Teams
    • Idealerweise Anwenderkenntnisse in Vertragsrecht und Insolvenzrecht
    • Gute Kommunikationsfähigkeiten, Durchsetzungsfähigkeit sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung und Eigenmotivation
    • Teamfähigkeit, Integrität und eine selbstständige Arbeitsweise sowie eine hervorragende Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit
    • Von Vorteil sind Erfahrungen mit MS NAV (Navision), Jira und den Office-Anwendungen sowie Kenntnisse in der Anwendung von Kundenservice-Software und -Tools

    Unsere Benefits für Dich

    • Highlights:
      Büro oder mobiles Arbeiten - die Mischung entscheidest du, Wochenarbeitszeit wahlweise 35- oder 40-Stunden-Woche, optional verschiedene Modelle z.B. 4-Tage-Woche, 31 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit, unbefristeter Arbeitsvertrag
    • Entgeltbestandteile:
      individuelle Entgeltentwicklung, Jahresbonus, Provisionsmöglichkeiten
    • Offene Unternehmenskultur:
      Duz-Kultur auf allen Ebenen, flache Hierarchien, legerer Kleidungsstil, transparente Kommunikation, regelmäßige Firmenevents
    • Persönliche Benefits:
      mobiles Arbeiten möglich, JobRad – Option für Leasing von zwei Fahrrädern, Vergünstigung für Fitnessstudio, Rabatte für Mitarbeiter inkl. corporate benefits, Zuschuss zum Mittagessen, Obstkorb und Getränkeflat, Kindernotfallbetreuung
    • Moderne Ausstattung:
      Moderne & klimatisierte Büroräume im industrial Design, ergonomische Arbeitsplätze, State of the Art Hardware, hoher Digitalisierungsstandard (bzgl. Urlaub & Reisekosten), Paketservicestation am Standort, kostenfreie Parkplätze
    • Personalentwicklung:
      regelmäßige Feedbackgespräche, Förderung von Talenten in Form von Karrieregesprächen und Präferenzanalysen
    • Onboarding:
      Individueller Einarbeitungsplan, Einblick in alle Unternehmensbereiche, Schulung unserer Systeme
    • Betriebliche Sozialleistungen:
      Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung, Vermögenswirksame Leistungen

    Klingt nach deiner Stelle? Worauf wartest du?

    Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse & Verfügbarkeit, sowie Gehaltsvorstellung). Einfach direkt über unser Karriereportal hochladen und den nächsten Schritt gehen.

    Solltest du noch Fragen haben, dann ruf uns gerne an und sprich mit unserem HR-Team (Tel:

    Melina Deutschmann
    Schwerpunkt: Fach- und Führungskräfte


    melina.deutschmann[AT]coffee-

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  • Coffee Perfect

    Department Manager Client Management

    vor 3 Wochen

    Coffee Perfect Osnabrück, Deutschland Ganztags

    Übernahme der operativen und fachlichen Leitung unseres Client Management Teams (Ansprechpartner für sämtliche Vertragsangelegenheiten), dazu zählt u.a. die Steuerung der Arbeitsabläufe, die Koordination des Teams, die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden inkl. Identifikation von ...

  • ORBIS SE

    Consultant Microsoft Client Management

    vor 5 Stunden

    ORBIS SE Bielefeld, Deutschland

    Werde Teil der ORBIS Familie · Innovationsfreude und Vertrauen in die Fähigkeiten jedes Einzelnen sind die Triebfedern, die ORBIS seit über 30 Jahren erfolgreich im Markt agieren und stetig wachsen lassen. · Dein Herz schlägt für moderne lnfrasturkturlösungen? Du möchtest Kunden ...

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    Infrastruktur & Client Management Business Partner (gn) - " IT-Systemintegrator / Fachinformatiker / IT-Systemadministrator "

    vor 2 Wochen

    Remmert GmbH Löhne, Deutschland CDI

    Wir wachsen kontinuierlich und suchen Menschen, die unser Team tatkräftig unterstützen · Schau gern auf unserer Webseite und / oder Youtube vorbei um dir einen Eindruck von uns, unseren Produkten und deinen möglichen neuen Kollegen zu machen. · Dich erwarten zukunftsorientierte T ...

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    Fachinformatiker (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    RLE International Bad Iburg, Deutschland

    **Bad Iburg** · Ihre Tätigkeiten · - Sie sind für die Installation und Administration von Arbeitsplatz · - und Serversystemen zuständig · - Sie betreuen das Rollout von neuen Endgeräten und das Client-Management · - Sie sind für das IT-Service-Desk und den Support der Anwender ve ...

  • RLE International

    Fachinformatiker (M/w/d)

    vor 3 Wochen

    RLE International Bad Iburg, Deutschland

    Bad Iburg · **Ihre Tätigkeiten**: · - Sie sind für die Installation und Administration von Arbeitsplatz · - und Serversystemen zuständig · - Sie betreuen das Rollout von neuen Endgeräten und das Client-Management · - Sie sind für das IT-Service-Desk und den Support der Anwender v ...

  • DSV

    Global Account Director, Automotive

    vor 2 Wochen

    DSV Westerkappeln, Deutschland

    If you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying. · Job Req Number: 79770 · Arbeitszeitmodel: Vollzeit · Division: DEU - DSV Air & Sea Germany G ...

  • RLE International

    Fachinformatiker (M/w/d)

    vor 2 Tagen

    RLE International Bad Iburg, Deutschland

    Bad Iburg · **Ihre Tätigkeiten**: · - Sie sind für die Installation und Administration von Arbeitsplatz · - und Serversystemen zuständig · - Sie betreuen das Rollout von neuen Endgeräten und das Client-Management · - Sie sind für das IT-Service-Desk und den Support der Anwender v ...

  • B. Strautmann & Söhne GmbH & Co. KG

    Fachinformatiker / Systemadministrator (M/w/d)

    vor 1 Woche

    B. Strautmann & Söhne GmbH & Co. KG Bad Laer, Deutschland

    **Komm ins Strautmann Team**: · Wir verbinden Tradition mit Innovation - in unserer fast 100-jährigen Geschichte haben wir die Landtechnik immer wieder um innovative Meilensteine ergänzt. Diese Erfahrung treibt unsere 700 Mitarbeiter an verschiedenen Standorten in Europa jeden Ta ...

  • Universität Osnabrück

    Prozessmanagerin Identity and Access Management

    vor 1 Woche

    Universität Osnabrück Osnabrück, Deutschland

    Im Rechenzentrum werden die zentralen IT-Dienste für die Einrichtungen der Universität Osnabrück angeboten. Unser engagiertes Team gewährleistet den Betrieb des Hochschuldatennetzes, einer umfangreichen Server- und Speicherinfrastruktur, die Betreuung der Client-Systeme sowie die ...

  • Universität Osnabrück

    Prozessmanager - Projektmanagement (m/w/d)

    vor 3 Tagen

    Universität Osnabrück Osnabrück, Deutschland Ganztags

    Im Rechenzentrum werden die zentralen IT-Dienste für die Einrichtungen der Universität Osnabrück angeboten. Unser engagiertes Team gewährleistet den Betrieb des Hochschuldatennetzes, einer umfangreichen Server- und Speicherinfrastruktur, die Betreuung der Client-Systeme sowie die ...

  • FERCHAU GmbH

    Fachinformatiker Systemintegration

    vor 1 Tag

    FERCHAU GmbH Osnabrück, Deutschland

    Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Te ...

  • Universität Osnabrück

    Prozessmanagerin Identity and Access Management

    vor 3 Wochen

    Universität Osnabrück Osnabrück, Deutschland

    Im Rechenzentrum werden die zentralen IT-Dienste für die Einrichtungen der Universität Osnabrück angeboten. Unser engagiertes Team gewährleistet den Betrieb des Hochschuldatennetzes, einer umfangreichen Server- und Speicherinfrastruktur, die Betreuung der Client-Systeme sowie die ...

  • Autohaus Brüggemann GmbH & Co. KG

    Fachinformatiker Für Systemintegration

    vor 3 Wochen

    Autohaus Brüggemann GmbH & Co. KG Rheine, Deutschland

    Sie wollen tun, was Sie lieben? Dann verstärken Sie unser Team an unserem Stammsitz in **Rheine-Mesum** als · - ** Fachinformatiker für Systemintegration** · **oder **IT-Systemadministrator** (m/w/d)**: · **Das bringen Sie bei uns ins Rollen**: · - 1st and 2nd Level Support für d ...

  • Talentzeit GmbH

    Fachinformatiker Als Systemadministrator

    vor 3 Wochen

    Talentzeit GmbH Bielefeld, Deutschland

    Du hast Spaß daran, für einen reibungslosen IT-Betrieb zu sorgen und unsere IT-Landschaft auf ein neues Level zu bringen? Dich begeistert es, deinen Kollegen (m|w|d) bei IT-Problemen zur Seite zu stehen und die optimale Lösung zu finden? Dann bist du genau richtig bei uns. Mit ei ...

  • saaroluna

    First Level Support

    vor 2 Wochen

    saaroluna Bielefeld, Deutschland

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** · **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d) D/E** · **Ihre Aufgaben** · **#Bearbeitung von Stör ...

  • saaroluna

    First Level Support

    vor 2 Wochen

    saaroluna Bielefeld, Deutschland

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** · **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d) D/E** · **Ihre Aufgaben** · **#Bearbeitung von Stör ...

  • HORSTMANNGROUP

    Systemadministrator (M/w/d)

    vor 1 Woche

    HORSTMANNGROUP Bielefeld, Deutschland

    Ihre Aufgaben · - Administration unserer IT-System · - und Applikationslandschaft · - 1st und 2nd Level Support von Client-, Server-, Netzwerk · - und ITK-Systemen · - Troubleshooting an eingesetzten IT-Systemen · - Kooperation mit den Fachabteilungen im betrieblichen Umfeld · - ...

  • MICROTEC Gesellschaft für Microcomputervertrieb mbH

    Systemadministrator (M/w/d)

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    MICROTEC Gesellschaft für Microcomputervertrieb mbH Bielefeld, Deutschland

    Ihre Aufgaben · - Administration unserer IT-System · - und Applikationslandschaft · - 1st und 2nd Level Support von Client-, Server-, Netzwerk · - und ITK-Systemen · - Troubleshooting an eingesetzten IT-Systemen · - Installation und Konfiguration unserer Softwarelösung (DMS/ Bele ...

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    Kahl & Konsorten - Menschen. Werte. Karriere. Nordwalde, Deutschland

    Seit über 30 Jahren ist unser Mandant als eines der führenden IT-Dienstleistungsunternehmen für Rechtanwaltskanzleien in Deutschland etabliert. · Mit 3 Standorten in West · - und Süddeutschland ist das Unternehmen mit seinen Fachexperten und IT-Spezialisten als verlässlicher Part ...

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    vor 1 Woche

    Universität Osnabrück Osnabrück, Deutschland

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