Sachbearbeiter/-in Im Kundenmanagement - Karlsruhe, Deutschland - VBL. Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder

VBL. Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder

Geprüftes Unternehmen

Karlsruhe, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Die VBL mit Sitz in Karlsruhe ist Deutschlands größte Zusatzversorgungseinrichtung für Beschäftigte des öffentlichen Dienstes und betreut circa 5,0 Mio. Versicherte und circa 1,4 Mio. Rentnerinnen und Rentner.

Für die Abteilung Kundenmanagement suchen wir zum 1. November 2023 sechs Teilnehmende für unsere 16-monatige interne Fachqualifizierung zur/zum Sachbearbeiter/-in im Kundenmanagement (m/w/d).

Die Abteilung Kundenmanagement befasst sich mit dem Beraten der Arbeitgeber, Versicherten sowie Rentnerinnen und Rentner zu allen Fragen der betrieblichen Altersversorgung im öffentlichen Dienst. Zu den Hauptaufgaben zählen hierbei das persönliche, schriftliche oder telefonische Betreuen von Kundinnen und Kunden sowie das Durchführen von deutschlandweiten persönlichen oder IT-basierten Seminaren und Vorträgen.

Die VBL legt großen Wert auf die Qualifikation ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Um Sie umfassend auf die Aufgaben im Bereich Kundenmanagements vorzubereiten, absolvieren Sie zunächst eine 16-monatige, modular aufgebaute Fachqualifizierung, die Theorieinput und Praxiseinsätze in verschiedenen Fachbereichen verbindet. Sie schließen die Ausbildungsabschnitte jeweils mit internen Prüfungen ab, auf die Sie intensiv vorbereitet werden. Eine erfolgreiche abgeschlossene VBL-Fachqualifizierung ist oftmals Voraussetzung für die Besetzung von höherwertigen Stellen in den Kernfachbereichen und damit Ihr Schlüssel für eine Karriere in der VBL.

Die Vertragsdauer ist, orientiert an der Qualifizierungsdauer (zunächst) auf zwei Jahre befristet. Bei erfolgreichem Abschluss ist die dauerhafte Übernahme im Fachbereich geplant.

**Ihre Aufgaben nach Ende der Qualifizierung**
- Sie bearbeiten eigenverantwortlich schriftliche und telefonische Kundenanfragen zu Versicherungsthemen der VBL-Produkte
- Sie bearbeiten fachkundig und ganzheitlich Folgeprozesse in der Sachbearbeitung
- Sie erstellen Produktauskünfte
- Sie prüfen, klären und bearbeiten Finanzvorgänge der freiwilligen Versicherung
- Sie bearbeiten Prozesse der Zulagen für die Riester-Förderung

**Ihr Profil**
- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Versicherung, Banken oder einem vergleichbaren Umfeld
- Sie verfügen über fundierte MS-Office-Kenntnisse sowie SAP Grundkenntnisse
- Sie bevorzugen einen leistungsorientierten und motivierten Arbeitsstil
- Sie verfügen über eine ausgeprägte Lernbereitschaft und -fähigkeit
- Sie zeigen ein hohes Maß an Engagement
- Sie arbeiten zielorientiert und besitzen eine gute Problemlösungskompetenz
- Sie haben die Fähigkeit zur Teamarbeit und handeln stets kundenorientiert

**Ihre Perspektiven**
- Umfassende Einblicke in verschiedene Abteilungen der VBL durch eine praxisnahe Qualifizierung
- Motivierende Arbeits
- und Lernatmosphäre mit geplant maximal 12 Personen je Gruppe und enger Betreuung während der gesamten Dauer der Qualifizierung
- Vielfältige Möglichkeiten, sich innerhalb der VBL weiterzuentwickeln
- Zahlreiche Fortbildungsangebote zur persönlichen und fachlichen Entwicklung
- Flexible Arbeitszeitgestaltung und -modelle ohne Kernarbeitszeit und familienbewusste Personalpolitik
- Während der Dauer der Qualifizierung wird je nach Kenntnis
- und Erfahrungsstand eine Vergütung mindestens in der Entgeltgruppe 5 TVöD Bund bezahlt. Nach erfolgreichem Abschluss der Qualifikation und dauerhafter Übernahme im Fachbereich erfolgt eine Vergütung bis zur Entgeltgruppe 9a TVöD Bund

Neu für Teilzeitkräfte: Die Ausbildung kann auch in Teilzeit absolviert werden.

Interessierte mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung und Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Postanschrift: VBL, Personalreferat, Hans-Thoma-Straße 19, 76133 Karlsruhe

Ihre Fragen beantwortet gerne Frau Schwab (Referat Personalentwicklung und Recruiting) unter der Telefonnummer