Spezialist Qualitäts- Und Beschwerdemanagement - Essen, Deutschland - Lowell Group

Lowell Group

Geprüftes Unternehmen

Essen, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Summary**

Wir bei Lowell wollen Forderungsmanagement besser machen für alle. Und somit das Leben von Konsument*innen, unserer Kolleg*innen und der Gesellschaft insgesamt positiv verändern.

Das Qualitäts
- und Beschwerdemanagement bearbeitet Beschwerdevorgängen, datenschutzrechtlichen Sachverhalten und Betroffenenrechten nach DSGVO (z.B. Auskunft, Löschung, Widerspruch etc.). Sie suchen stets nach Optimierungen der Bearbeitungsqualität sowie operative Umsetzung von Risk-Anforderungen.

Zur Verstärkung unseres Qualitäts
- und Beschwerdemanagement-Teams an unserem Standort in Ratingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Spezialist*in im Bereich Qualitäts
- und Beschwerdemanagement (w/m/d) in Vollzeit.

**Als Spezialist*in im Bereich Qualitäts
- und Beschwerdemanagement bei Lowell**
- erwartet Dich die Bearbeitung von Beschwerdevorgängen, datenschutzrechtlichen Sachverhalten und Betroffenenrechten nach DSGVO (z.B. Auskunft, Löschung, Widerspruch etc.).
- bringst Duch Dich bei der Sicherung und stetigen Optimierung der Bearbeitungsqualität sowie der operative Umsetzung von Risk-Anforderungen ein.
- lokalisierst Du die Ursachen bei Beschwerdevorgängen und datenschutzrechtlichen Sachverhalten und leitest dazugehörige Sofortmaßnahmen ein und berätst die betroffenen Teams
- liegt die Identifizierung und Einleitung von Prozessoptimierungen bei Dir
- übernimmst Du die Risikobeurteilung/ Einschätzung von Beschwerde
- und Datenschutzkategorien sowie Dokumentation und Reporting sowie Fristüberwachung in Beschwerde
- und Datenschutzangelegenheiten
- bist Du für die Erarbeitung und Unterstützung von Trainingsmaßnahmen verantwortlich

**Komm in unser Team, wenn Du**
- eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Rechtsanwalts
- und Notarfachangestellten hast
- idealerweise Erfahrung im Beschwerde
- /Qualitätsmanagement, bei der Bearbeitung von Datenschutzangelegenheiten, sowie im operativen Forderungsmanagement mitbringst
- dich durch ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein und eine strukturierte, selbstständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise kennzeichnest
- eine hohe Eigenmotivation sowie Einsatzbereitschaft hast
- Lösungs
- und serviceorientiertes Denken und Teamfähigkeit aufweist
- die Gestaltung und Umsetzung von Konzepten, Verfahren, Richtlinien und Arbeitsanweisungen magst
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres Auftreten und Moderationsfähigkeit besitzt

**Als Mitarbeiter bei Lowell profitierst Du von vielen Benefits**:

- eine unbefristete Anstellung mit einem attraktiven Vergütungspaket
- flexibles und mobiles Arbeiten (nach der Einarbeitungsphase), damit Familie und Beruf vereinbar sind
- Signing Bonus, der in zwei Teilen ausgezahlt wird (mit dem ersten Gehalt und nach erfolgreicher Probezeit)
- vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- motiviertes Arbeiten und Spaß in einem dynamischen Team
- freundliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Endscheidungswegen
- fachspezifische sowie persönliche Weiterbildungen
- subventioniertes Mittagessen und frisches Obst und kostenfreie Getränke im Office
- ein eigenes Fitnessstudio oder ein Zuschuss zum Fitnessstudio-Abo
- bezuschusstes ÖPNV-Ticket
- JobRad

Hast du noch offene Fragen? Schreib uns an Sandra freut sich auf Deine Kontaktaufnahme und Bewerbung.

Hier findest Du unsere Kontaktdaten:
M:

Übrigens: Über unser Karriereportal kannst Du uns schnell und einfach Deinen Lebenslauf senden