Hotelrezeptionist/in - Rostock, Deutschland - Vortex Dynamics
Beschreibung
Die Alda Hotels Kette, mit Ursprung in Santiago de Compostela und über 60 Unterkünften in Nordspanien, sucht eine/n "Rezeptionist/in" für eines ihrer Hotels in Ribadeo mit folgenden Aufgaben:Unter der Leitung des Regional Managers wird die/der Angestellte für folgende Aufgaben zuständig sein:
- Verwaltung von Direktbuchungen und Buchungen über Reiseveranstalter
- Check-in und Check-out der Gäste
- Kontinuierliche Information und Betreuung der Gäste während ihres Aufenthalts
- Direkte Zahlungsabwicklung oder über die vom Reiseveranstalter angegebenen Zahlungsmethoden
**Aufgaben**:
- Bereitstellung jeglicher Unterstützung und Informationen für die Gäste der Unterkunft
- Durchführung des Check-ins und Check-outs der Gäste
- Bereitstellung von Informationen über die Unterkunft
- Verwaltung von Vorfällen: Notieren von Problemen und deren Behebung in der Reihenfolge ihrer Wichtigkeit
- Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen
- Verwaltung von administrativen und IT-Aufgaben: Kenntnis über freie Zimmer, Reservierungen, Ankunftsprognosen
- Aktive Teilnahme an Aufgaben im Bereich Wartung
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