Beschwerdeverwaltung - Sankt Augustin, Deutschland - Quantum Innovations

Quantum Innovations

Geprüftes Unternehmen

Sankt Augustin, Deutschland

vor 4 Wochen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Freiberufler

Beschreibung

Sankt Augustin - Knorr-Bremse ist der weltweit führende Anbieter von Bremssystemen und ein führender Lieferant von anderen sicherheitskritischen Schienen- und Nutzfahrzeugsystemen. Die Produkte von Knorr-Bremse tragen wesentlich zu mehr Sicherheit und Energieeffizienz auf Schienen und Straßen weltweit bei. Rund Mitarbeiter in über 100 Werken in mehr als 30 Ländern nutzen ihre Kompetenz und Motivation, um Kunden weltweit mit Produkten und Dienstleistungen zufrieden zu stellen.

Die Hauptaufgabe dieser Stelle ist die Verwaltung der administrativen Aufgaben des Bereichs sowie die Förderung von Aktivitäten im Zusammenhang mit der Bearbeitung von Reklamationen, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.

Aufgaben:

- Organisation der Dokumentation von Qualitätsmeldungen von Kunden.
- Persönliche Betreuung der Kunden.
- Erstellung von Berichten für diesen Bereich.
- Kommunikation mit Kunden in allen Aktivitäten, die mit dem Bereich CMS & Customer Support zusammenhängen.
- Weitergabe von Kundenbedürfnissen an das Service Center.
- Zusammenarbeit bei der Priorisierung im Reparaturzentrum.
- Teilnahme an der Verwaltung des Complaint Management Systems.
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