Teamleiter Technischer Support - Wilsdruff, Deutschland - personal IDEAL GbR

personal IDEAL GbR

Geprüftes Unternehmen

Wilsdruff, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Stellennummer**: 23261

**Wir bieten**:

- 30 Tage Urlaub
- Kostenlose Parkplätze
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke
- Open Door Policy
- JobRad
- Kindergartenzuschuss
- Unfallversicherung
- Firmenfitness

**Jobdetails**: Wir suchen einen Teamleiter (m/w/d) für den technischer Support, im Raum Wilsdruff.

Sie arbeiten von Montag bis Freitag in einem innovativem Unternehmen mit einigen Benefits.

Erfahrungen bringen Sie im genannten Bereich bereits mit? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

**Ihre Aufgaben**:

- Leitung des Teams und Berichterstattung an den Leiter Service Operations
- Betreuung des Feldbestands aus verschiedenen Komponenten
- Kontrolle der Systeme per remote, Aufnahme von Fehlermeldungen und Dokumentation dieser
- Analysieren von Fehlermeldungen und beheben der Symptome zur Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der Anlagen
- Durchführung von Ursachenanalysen zu Fehlermeldungen und Systemverhalten in Zusammenarbeit mit den Entwicklungsabteilungen
- Unterstützung der Systementwicklung bei der Weiterentwicklung der Hard
- und Softwaresysteme
- Durchführung von Freigabe-, Qualifizierungs
- und Validierungstests
- Sicherstellung eines zeitnahen und professionellen technischen Service, für die internationalen Kunden per E-Mail und Telefon
- Stetige Verbesserung und Weiterentwickelung der Produkte
- Begleiten der Installation und technischen Inbetriebnahme von neuen Systemen remoteseitig
- Dokumentation der Einsätze
- Erstellung von Analysen und regelmäßige Reports für die Kunden
- Erarbeitung und Einhaltung von relevanten KPIs

**Erforderliche Kenntnisse**:

- Gutes technisches Verständnis
- Lösungsorientiertes Handeln
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Erste Führungserfahrung
- Strukturiertes, effizientes und selbstständiges Arbeiten
- Systematisch und zielorientiertes Arbeiten
- Gute Kenntnisse im Bereich MS-Office
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und unternehmerisches Denken
- Gute Deutsch
- und Englischkenntnisse

**Erforderliche Berufsausbildung**:

- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium im Bereich Elektrotechnik bzw. Elektronik oder eine vergleichbare Qualifikation

**Arbeitsform**: Vollzeit

**Arbeitszeit**: Tagschicht

**Vergütung**: Je nach Qualifikation

**\_\_Freie Stellen**: 1\_\_