Service Koordinator/in Für Reparaturen - Munich, Deutschland - NavVis

NavVis

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

OUR VISION

When people use our technology to "bridge the gap" between the physical and digital worlds, they don't just capture reality - they create a new one. In this new reality, they are smarter, more productive, more streamlined, and more creative - because they have the digital foundation to build the world they want to live in.

**That's what NavVis offers in all our products and services**: the tools to not just map the world as it is, but to pave the way to a better future. To forge something new. Physical or digital, there is only one reality. And it's the reality NavVis empowers people to build better.

DEINE CHANCE

Würden Sie gerne eine Schlüsselrolle im Serviceangebot für unsere Kunden einnehmen?
Als Verantwortlicher für die Koordination von Reparatur
- und Wartungsdiensten für unsere mobilen Scangeräte (Mobile Mapping Systems VLX und M6) sind Sie das Bindeglied zwischen technischen Experten und operationellen Teams innerhalb NavVis sowie unseren internationalen Kunden und Fachhändlern. Innerhalb der Abteilung Customer Experience arbeiten Sie als erster Service-Koordinator mit unseren Support-Ingenieuren zusammen, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten.

WIE DU ETWAS BEWIRKEN KANNST
- Sie kommunizieren professionell mit unseren Kunden per E-Mail, Telefon und über unser Kundendienstportal
- In enger Zusammenarbeit mit unserem Logistikteam koordinieren Sie internationale Sendungen an unsere Kunden sowie die Wiederauffüllung der Ersatzteillager in unseren weltweiten Niederlassungen.
- Sie sind aktiv an der Bearbeitung internationaler Kundenanfragen beteiligt, einschließlich der Terminplanung und der Verfolgung des Reparaturfortschritts.
- Mit Hilfe Ihrer analytischen Fähigkeiten erstellen Sie Berichte wichtiger Geschäftszahlen im Servicebereich, wie z. B. zu Ausfallzeiten von Geräten oder den Umfang von Garantieansprüchen
- Sie übernehmen die Verantwortung für die Pflege und Nutzung von Kundendaten sowie Produktkäufen im Zusammenhang mit Post-Sales-Services
- Sie sind außerdem für die Angebotserstellung, Auftragsannahme und die Auslösung der Rechnungsstellung in unserem CRM/ERP-System verantwortlich.

WAS DIR DABEI HELFEN WIRD, ERFOLGREICH IN DIESER POSITION ZU SEIN
- Eine kaufmännische Ausbildung in der Auftragsverwaltung oder -abwicklung sowie Kenntnisse im Umgang mit ERP- oder CRM-Systemen sind für das Tagesgeschäft unerlässlich.
- Durch Ihre Erfahrung in der Koordination von Dienstleistungen für Hardwareprodukte können Sie sich schnell in die Anforderungen unserer Kunden hineindenken.
- Durch Ihre ausgeprägten Kommunikations
- und Organisationsfähigkeiten werden Sie zu einem vertrauenswürdigen Berater unserer Kunden und zum Fürsprecher des Kunden gegenüber allen internen Teams.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 oder besser) ermöglichen es Ihnen, unsere deutschen Unternehmenskunden zu betreuen.
- Englischkenntnisse auf Geschäftsniveau sind eine Voraussetzung für die Zusammenarbeit mit unseren Kunden weltweit (USA, EU und APJ), aber auch intern, da Englisch unsere offizielle Firmensprache ist.

WIE WIR WISSEN, OB WIR PERFEKT ZUEINANDER PASSEN

Deine Ansprechpartnerin für diese Stelle ist Kim (sie/ihr). Es erwarten dich ein Auswahlgespräch und bis zu vier Gesprächsrunden, in denen wir gerne deine Leidenschaft und deine Interessen entdecken, dir vorstellen, wer wir sind und was uns antreibt, und schließlich herausfinden, wie wir uns gegenseitig in unserem Wachstum unterstützen können.

WAS WIR DIR ZUSÄTZLICH NOCH ANBIETEN
- Eine Pause von der Arbeit zu nehmen ist wichtig Wir bieten 30 Tage bezahlten Urlaub pro Jahr.
- Wir bieten flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitsmodell, das es Dir ermöglicht, Deine Arbeit um Dein Leben herum zu planen und nicht Dein Leben um Deine Arbeit
- Ein attraktives Fahrradleasingmodell über JobRad im Rahmen unseres Engagements für nachhaltige Mobilität
- Wir unterstützen internationale Bewerber bei der Beantragung eines Visums und beim Umzug in ein anderes Land.
- Ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, das Deine Fähigkeiten und Erfahrungen wertschätzt.
- Bis zu 4000 EUR Bonus für Mitarbeiterempfehlungen

ÜBER UNS

NavVis ist ein schnell wachsendes Technologieunternehmen mit einem aufregenden Ziel - die Digitalisierung ins Gebäudeinnere zu bringen. Mit unseren innovativen Laserscannern NavVis VLX und NavVis M6 in Kombination mit unserer Softwarekomponente NavVis IVION können Unternehmen und Laserscanning-Profis ganze Gebäude und Anlagen scannen und in so genannte digitale Zwillinge verwandeln.

All das wäre nicht möglich ohne die talentierten und engagierten Menschen, die NavVis zu dem machen, was es heute ist. In unseren Niederlassungen in München, New York und Shanghai arbeiten über 200 Mitarbeitende aus mehr als 40 Ländern, die sich in unserer weltoffenen und vielfältigen Unternehmenskultur wohlfühlen.

**Bei uns wird es garantiert nicht langweilig**: Erfah