Systemanalytiker:in Im Sales - Wolfsburg, Deutschland - dx GmbH

dx GmbH
dx GmbH
Geprüftes Unternehmen
Wolfsburg, Deutschland

vor 2 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
ESA

Abteilung: Service Management

Standort: Wolfsburg

**ZU DEINEN AUFGABEN GEHÖREN**:

- Du betreust den Support mehrerer zentraler und lokaler Anwendungssysteme im Autohausprozess, sowie die eingesetzte zentrale und lokale IT-Infrastruktur bis zum Endanwender
- Du bearbeitest Tickets und stellst Lösungen unter Einhaltung des angestrebten Service Levels bereit
- Du unterstützt bei der Reproduktion von Applikationsfehlern und grenzt diese analytisch ein
- Du unterstützt unsere Kunden bis zum Remote Support von lokalen IT-Systemen
- Du kommunizierst verständlich mit unseren Kunden und Auftraggebern
- Du erweiterst und optimierst unser Self-Service Portal mit neuen Prozessen, Wissen und FAQs
- Du dokumentierst vorgenommene Aktivitäten in den zur Verfügung stehenden Systemen
- Du erstellst Fehleranalysen sowie dokumentierst und erkennst wiederkehrenden Fehlern in Bezug auf Häufigkeit, Personenkreis und Systeme sowie kommunizierst mit nachgelagerten Supporteinheiten und Fachbereichen
- Du entwickelst und bringst endgültige Problemlösungen voran
- Du arbeitest in Projekten und übergreifenden Aufgaben der Abteilung mit

**DU BRINGST FOLGENDE QUALIFIKATIONEN MIT**:

- Du bringst eine abgeschlossene technische Ausbildung mit Schwerpunkt Informatik oder vergleichbarer Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung mit
- Von Vorteil sind sehr gute Kenntnisse über Autohausprozesse
- Du verfügst über gute Kenntnisse und einschlägige Erfahrungen im Bereich von Windows
- und Anwender-Systemen
- Du verfügst über ein hohes Maß an Affinität zum Vertrieb der Volkswagen Handelsorganisation bis in den Bereich der Disposition hinein

**DICH ZEICHNEN FOLGENDE ÜBERFACHLICHE KOMPETENZEN AUS**:

- Eigenschaften wie Team
- und Kundenorientierung, sicheres Auftreten, gute Kommunikationsfähigkeit und eigenverantwortliche, strukturierte und zielgerichtete Arbeitsweise runden dein Profil ab

**Wir haben dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung**

Sende uns gleich deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe der o. g. ESA-Nr. per E-Mail

Deine Ansprechpartnerin: Kristina Heinrich
Mehr Jobs von dx GmbH
Alle Jobs von dx GmbH anzeigen