Head of Customer Success - Munich, Deutschland - Delicious Data GmbH

Delicious Data GmbH

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir suchen dich, um eines der größten Probleme unserer Gesellschaft zu bekämpfen: Lebensmittelverschwendung.

Mit diesem Ziel vor Augen ist es deine Hauptaufgabe unser Customer Success Team und die Prozesse zum Onboarding, der Betreuung und dem Ausbau unserer Kunden zu leiten. Dabei arbeitest du auch eng mit unserem Tech-Team sowie unserem Sales Team zusammen, mit dem Ziel der bestmöglichen Kundenzufriedenheit.

Wir sind ein VC-backed Startup und alle Weichen stehen auf Wachstumskurs. Bist du bereit, Teil von Delicious Data zu werden und dabei die Welt zum Positiven zu verändern? Wir freuen uns auf dich

Aufgaben
- Strategische und operative Leitung und Entwicklung unseres Customer Success Team
- Aufbau eines transparenten, zuverlässigen und skalierbaren Teams für Customer Success
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Tech-Team und Sales-Team, um als Sprachrohr unserer Kunden die Weiterentwicklung unseres Produktes für die bestmögliche Customer Experience zu sorgen
- Verantwortung für die Kundenbindung und -entwicklung und damit auch für die Gespräche mit unseren Bestandskunden
- Strategische Entwicklung von Delicious Data als Teil des Management-Teams

Qualifikation
- Du hast 3-5 Jahre Erfahrung im Customer Success Management/Sales, bestenfalls für ein B2B-SaaS-Unternehmen und Kommunikation mit C-Level-Entscheidern ist nichts neues für dich.
- Du hast bereits Erfahrung Team Lead und warst bereits für Kollegen verantwortlich.
- Du bist motiviert Kolleginnen als Leader and Mentor zur Seite zu stehen und ihre Entwicklung zu fördern.
- Du weißt, dass offene Kommunikation wichtig ist und kannst sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch fließend kommunizieren.
- Du liebst es, neue Menschen kennenzulernen, Kundenbeziehungen aufzubauen und dein Netzwerk zu pflegen.
- Du arbeitest strukturiert, erfolgsorientiert, sorgfältig und mit hoher Motivation.
- Du hast Freude daran, Menschen von Nachhaltigkeit zu begeistern.

**Benefits**:

- Einen Job mit Impact für mehr Nachhaltigkeit und weniger Lebensmittelverschwendung
- Die Chance, ein junges, erfolgreiches Unternehmen mitzugestalten und das Customer Success Team sowie die Prozesse mit aufzubauen
- Investment in deine persönliche Entwicklung mit einem jährlichen persönlichen Fortbildungsbudget
- Ein produktives Arbeitsklima in einem motivierten, dynamischen Team
- Flache Hierarchien, offene Unternehmenskultur, kurze Entscheidungswege und eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsfreiraum
- Arbeitnehmerfreundliche, flexible Arbeitszeiten und Remote-Work-Support, inklusive benötigter technischer Ausstattung
- Einen modernen Arbeitsplatz in gut erreichbarer Lage im Werk1 am Münchener Ostbahnhof, mit vielen Networking
- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch das Start-Up-Netzwerk Werk1
- Unterstützung nachhaltiger Fortbewegungsmittel wie Jobrad, Isarcard
- Regelmäßige Team-Events

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen