Service Desk Supporter - Hamburg, Deutschland - Tempton Next Level Experts GmbH

Tempton Next Level Experts GmbH

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Ihr Aufgabengebiet**:

- **1st und 2nd Level Support** im **Service Desk**:

- **Fehleranalyse** und **Störungsbeseitigung**:

- ggf. Weiterleitung des Störungstickets an nachgelagerte Einheiten
- Einhaltung und Überwachung der vereinbarten Service Level Agreements
- Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem des Kunden

**Das sollten Sie mitbringen**:

- eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrungen
- Erfahrungen in der telefonischen Anwenderbetreuung (Service Desk, User Help Desk, Technische Hotline o.ä.)
- Gute Kenntnisse des Windows-Betriebssysteme und der **MS Office** Tools
- Gute Kenntnisse der gängigen Hardware (**PCs, Notebooks, Drucker**)
- Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
- Gute Kommunikationsfähigkeit
- Hohe Serviceorientierung und Einsatzbereitschaft

**Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts**:

- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer Namhaften Kunden
- Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
- Urlaubs
- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
- Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
- Abwechslungsreiche, Anspruchsvolle und interessante Aufgaben
- Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
- Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
- Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere IT HR Consultants

**Ihre Ansprechpartnerin**:
**Nadine Gehl**
Senior IT HR Consultant

**Das sind wir**:
Seit über 30 Jahren führen die Tempton Next Level Experts technische Fach
- und Führungskräfte mit Unternehmen aus dem IT, ITK, Engineering und Digital Marketing Umfeld zusammen. Über unsere Standorte in Berlin, Düsseldorf, Hamburg, Köln und Nürnberg schaffen wir für Bewerber*innen bundesweit Zugang zu Stellen bei Start-ups, dem Mittelstand, als auch bei Top-Konzernen, die oftmals nicht öffentlich zugänglich sind. Unsere Stärke liegt im fachlichen Austausch auf Augenhöhe, sodass wir unseren Kunden nur passgenaue Profile vorschlagen und unseren Bewerbern spannende Herausforderungen. Der Einstieg unserer IT-Spezialisten erfolgt über den Weg der Arbeitnehmerüberlassung, des Freelancing oder als Direktvermittlung.