1st Level Support Agent - Duesseldorf, Deutschland - MSX INTERNATIONAL

MSX INTERNATIONAL

Geprüftes Unternehmen

Duesseldorf, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

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**Über uns**

Seit über 25 Jahren ist MSX Partner der Automobilindustrie (PKW, NFZ, Motorrad) und bietet Dienstleistungen zur Optimierung von Händlernetzwerken an. Als schnell wachsendes Unternehmen sind wir mit über 6.500 Mitarbeitenden in mehr als 80 Ländern global vertreten. Unser Expertenwissen setzen wir in den folgenden 5 Bereichen ein:

- Kundenzufriedenheit & Kundenbindung
- Mobilität & Flotte
- Technik & Garantie
- Ersatzteilevertrieb & Service
- Management der Vertriebskanäle - Training und Coaching

Wir sind auf der Suche nach einem motivierten **1st Level Support Agent** (m/w/d) für einen renommierten Automobilhersteller in **Köln.**

**Deine Aufgaben**:

- Erfassung von Informationen und Anfragen zu allen Themen aus dem Handelsnetz von Volvo Car Germany
- Vorqualifizierung von komplexeren Themen für die jeweiligen Fachabteilungen
- Beantwortung und Bearbeitung von Tickets
- Kommunikation mit Handel über Ticketsystem und Telefon
- Erstellung von Reports für die Teamleitung

**Das bringst Du mit**:

- Deutsch (sehr gutes/muttersprachliches Niveau) und Englisch (Stufe B1 oder höher)
- Abgeschlossene kaufmännische (oder vergleichbare) Ausbildung
- Berufserfahrung im Bereich Kommunikation mit Kunden (idealerweise B2B)
- Selbständig und eigenverantwortlich, Spaß an Problemlösung, Engagement
- Sehr gute MS Office Kenntnisse, Interesse an IT Systemlösungen

**Was wir bieten**
- Abwechslungsreiche Arbeitsweise
- Dienstwagen mit privater Nutzung
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf nationaler und internationaler Ebene
- Raum für Individualität

**Werde Teil von MSX und gestalte die Zukunft des Automobils mit**

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige digitale Bewerbung