1st & 2nd Level Support - Quereinstieg Möglich - Rheine, Deutschland - blue solution software gmbh

Beschreibung

**Wir, die blue:solution software GmbH,**

sind ein deutschlandweit tätiges Software-Unternehmen und einer der führenden Anbieter für Büro
- und Zeitmanagement-Software im handwerklichen Umfeld (B2B). Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir **unbefristet** und in **Vollzeit** (40 Wochenstunden) eine:n 1st & 2nd Level Supporter:in (m/w/d).Wir freuen uns über eine kommunikationsstarke und serviceorientierte Fachkraft, die Lust hat, unsere Kunden bei der Nutzung unserer Software tatkräfitg zu unterstützen.

**Dein Aufgabenbereich**
- Du bist der erste Kontakt für unsere Kunden, nimmst Probleme auf und hilfst dabei, dass sie schnell gelöst werden
- Du bearbeitest selbständig alle telefonischen Support
- und Serviceanfragen unserer Kunden und Fachhändler
- Du erstellst und dokumentierst Supporttickets
- Du koordinierst die durchzuführenden Maßnahmen

**Das bringst du mit**
- Wünschenswert ist eine Ausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker:in) oder eine kaufmännische Ausbildung (Bürokaufleute, Speditionskaufleute etc.)
- Du hast Erfahrung und Spaß am direkten Umgang mit Kunden (persönlich, telefonisch oder schriftlich)
- Du bist Kunden
- und Serviceorientiert
- Du hast Spaß daran, einfache und komplexere Fehler zu analysieren und die passenden Lösungen zu suchen
- Du hast die Fähigkeit selbstständig zu arbeiten
- Du bist ein Teamplayer
- Du verfügst über einwandfreie Deutschkentnisse in Wort und Schrift

Was wir dir bieten
- Eine intensive Einarbeitung in unsere Softwareprodukte & Tools (Ticketsystem & Telefonanlage), die Dich optimal auf deine Tätigkeit vorbereitet
- Ein familiäres Unternehmen und ein kollegiales Team mit Spaß an der Arbeit
- Wir leben das respektvolle Miteinander mit allen im Team und sind immer auf Augenhöhe
- Optimale Work-Life-Balance durch 30 Urlaubstage (+ Heiligabend & Silvester) und flexible Arbeitszeiten
- Wir glauben an das Beste aus beiden Welten: Flexibilität und Zusammenarbeit. Daher genießt Du die Vorteile des Homeoffices, wirst aber auch mindestens dreimal pro Woche, den Teamspirit in unserem Büro erlebe
- Individuelle Weiterbildungs
- und Karrieremöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten, eine Zahnzusatzversicherung, Mitarbeiterevents, attraktive Mitarbeitervergünstigungen, Fahrradleasing
- Kostenlose Getränke (Wasser, Kaffee, Cappuccino etc.) und Obst
- Moderne, zentral gelegene Büroräume mit idealer Anbindung im Innovationsquartier Rheine (direkt hinter dem Bahnhof) mit Lademöglichkeiten für E-Autos

Du bist neugierig geworden und hast Lust mit uns das Handwerk zu digitalisieren?

Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deiner **Gehaltsvorstellung** und **Verfügbarkeit** über unser Bewerberportal.

Bei Fragen steht Dir gern **Stefanie Wesoly** zur Verfügung.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in Rheine