Sachbearbeiter Kundenservice - Frankfurt Am Main, Deutschland - IT-HAUS GmbH

IT-HAUS GmbH
IT-HAUS GmbH
Geprüftes Unternehmen
Frankfurt Am Main, Deutschland

vor 4 Tagen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
**Ihre Aufgaben**:

- selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (RMA ́s sowie RTV ́s)
- digitale Dokumentation aller Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen (Ticketsystem), sowie DMS
- enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, Herstellern und Partnern
- permanentes Monitoring der offenen Fälle und selbständige Sachklärung von Eskalations
- und Sonderfällen
- Überwachung, Qualitätssicherung sowie die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen
- lösungsorientiertes Handeln in Team
- und Einzelaufgabe
- kundenbezogene Assetpflege und Dokumentation im kundeneigenen Ticketsystem

**Ihr Profil**:

- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Berufserfahrung in ähnlicher Position wünschenswert)
- Know-How aus der IT-Branche wünschenswert
- Hintergrundwissen zu gesetzlichen Bestimmungen in nationalen und internationalen Handelsgeschäften von Vorteil
- analytisches Denken, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie gutes Organisations
- und Verhandlungsvermögen
- versierter Umgang mit Ticketsystemen sowie ERP-Systemen
- gute MS-Office-Kenntnisse, zusätzliche Sprachkenntnisse in Englisch erforderlich
- Durchsetzungsstarke, motivierende Persönlichkeit mit sozialer Kompetenz/Teamfähigkeit
- hohe Einsatzbereitschaft und Interesse Verantwortung zu übernehmen

**Ihre Zukunft in unserem Unternehmen**:
Wir bieten Ihnen eine spannende Aufgabe an einem attraktiven und abwechslungsreichen Arbeitsplatz
- mit netten und hilfsbereiten Kolleg:innen, Teamevents, vielfältige Aus
- und Weiterbildungsmaßnahmen, sowie entsprechende Karrieremöglichkeiten
- mit mobiler IT-Ausstattung, die auch im Homeoffice genutzt werden kann
- mit einer Vielzahl von Benefits wie z.B. Firmenfitness, Job-Rad, Gesundheitsmanagement, Betriebliche Altersvorsorge, sowie Leasingoptionen von PC, Laptop und/oder Smartphone für Sie und Ihre Familie

Sie haben Lust gemeinsam mit uns unser Team weiter aufzubauen und dessen Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten?
Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen und freuen uns auf Ihre Bewerbung

**Ihr Ansprechpartner**:
Jana Schabio
HR Business Partner
Tel.:

Auf diese Stelle bewerben

**Über uns**:
Sie suchen eine neue Herausforderung und möchten Ihre Ideen und Ihr Engagement in einem Unternehmen einbringen, in dem spannende Aufgaben, flache Hierarchien und eine work-life-balance-orientierte Unternehmenskultur auch wirklich gelebt werden? Dann werden Sie Teil unseres jungen und erfolgreichen Unternehmens mit dem Motto**:_Let's do IT together_**

Als IT-Dienstleister und IT-Handelshaus für unsere B2B-Kunden bietet die IT-HAUS GmbH von der einfachen Anwendung über komplexe Netzwerk-Lösungen bis hin zur effizienten IT- und Supplies-Logistik eine lückenlose Rundum-Betreuung aus einer Hand. Mit unseren mehr als 350 Mitarbeitern an 25 Standorten in Deutschland und einem Standort in Luxemburg erzielte die IT-HAUS GmbH im vergangenen Geschäftsjahr einen Umsatz von über 150 Mio. Euro. Die IT-HAUS GmbH zählt zu den führenden Systemhäusern in Deutschland und erreichte in den vergangenen Jahren mehrere Top-Platzierungen als bester Managed Service Provider Deutschlands, bester Arbeitgeber und bestes Systemhaus.
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