Mitarbeiter 1 St Level Support - Nuernberg, Deutschland - SanData IT-Gruppe

SanData IT-Gruppe

Geprüftes Unternehmen

Nuernberg, Deutschland

vor 4 Stunden

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

AUFGABEN
- Entgegennahme von IT-Anliegen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Remote-Betreuung von Endgeräten (Notebooks, Desktops, Mobile Devices)
- Selbständige Analyse, Klassifizierung, Priorisierung und Behebung von Benutzeranliegen
- Benutzermanagement in verschiedenen Applikationen
- Installation von Standard
- und Spezialapplikationen auf Endgeräten
- Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supporteinheiten
- Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketsystem
- Aktive Mitarbeit im Knowledge
- und Informationsmanagement

IHR PROFIL
- abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder entsprechende Berufserfahrung im Benutzersupport
- sehr gute Kenntnisse in Windows 10 sowie in Office-Applikationen
- fundiertes Wissen im Umgang mit diversen Endgeräten
- ITIL-Kenntnisse/ Zertifizierungen
- hohe Serviceorientierung
- selbständige, zielorientierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise

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WIR BIETEN

flexible Arbeitszeit

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Vermögenswirksame Leistungen

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Empfehlungsprämie

Lotsenprogramm

Personalentwicklungsgespräch

Mobiles Arbeiten*