First Level Support - Bielefeld, Deutschland - Stadtwerke Bielefeld GmbH

Stadtwerke Bielefeld GmbH

Geprüftes Unternehmen

Bielefeld, Deutschland

vor 2 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir von der Stadtwerke Bielefeld GmbH liefern Bielefeld zuverlässig Energie, damit unsere Kunden und Kundinnen jederzeit mit Strom, Gas, Wasser und Fernwärme versorgt sind. Als Teil der Stadtwerke Bielefeld Gruppe tragen wir Verantwortung für die Region und unsere Mitarbeiter:innen. Mit unserer Vision für die Zukunft machen wir gemeinsam unsere Standorte lebenswert. Im Mittelpunkt unserer Unternehmens
- und Arbeitskultur stehen dabei Vertrauen, Eigenverantwortung, Kundenorientierung, Effizienz und Flexibilität.
- Du wirst Teil unseres Geschäftsbereiches IT und Digitalisierung, der mit rund 150 Kolleg:innen unseren internen und externen Kunden in der Region ein breites und innovatives IT Service
- und Projektportfolio bietet. Dazu gehören der Rechenzentrumsbetrieb, Server
- und Applikationsbetreuung, Digitalisierungsprojekte, SAP HANA Transformationen, IT Sicherheit und vieles mehr.

**Einsatzort**:
Bielefeld

**Zeitpunkt**:
zum nächstmöglichen Zeitpunkt

**Gesellschaft**:
Stadtwerke Bielefeld GmbH

**Art der Anstellung**:
Vollzeit

**Auslastung**:
39,00 Std.

**Befristung**:
unbefristet

**DEINE AUFGABEN**:
In dieser vielseitigen Rolle bist du für die Beantwortung von Kundenanfragen und die Lösung von technischen Problemen verantwortlich. Das Aufgabenfeld umfasst die Diagnose von IT-Problemen, die Bereitstellung von Anleitungen sowie die Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd. Level Support.
- Entgegennahme, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Störungsmeldungen per Telefon oder Mail
- Bearbeitung der Tickets (Fehleranalyse sowie Fehlerdiagnose und -behebung)
- Fokus auf Microsoft365 und die damit verbundenen Microsoft-Clouddienste wie Azure, Exchange, Teams, Apps for Enterprise und SharePoint
- Installieren von Softwarepaketen und Pflegen der internen Datenbank für IT-Assets
- Unterstützung und Administration bei der Berechtigungsvergabe in der Benutzerverwaltung im onprem AD sowie im Azure AD
- Mitwirkung bei Windows Applikationstests
- Mitarbeit bei der Umsetzung von neuen Systemen und IT-Projekten

**DEIN PROFIL**:
Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich mit guten IT-Anwenderkenntnissen oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld.
- Erste Berufserfahrung im 1st Level Support, 2nd Level Support, IT-Support bzw. in einem User Helpdesk, Service Desk oder einem IT Support Center etc.
- Gute Kenntnisse im Windows Umfeld, im Umgang mit Office 365 sowie idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
- Gute Kenntnisse in mobilen Endgeräten sowie Grundkenntnisse in Active Directory
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Lernbereitschaft sowie analytisches und lösungsorientiertes Denken

**UNSERE BENEFITS**:

Beteiligung am Unternehmenserfolg und Mitarbeiterkapitalbeteiligung
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. Gesundheitsplattform "machtfit"
Betriebsgastronomie
Firmenevents
Flexible Homeoffice-Regelung
Hunde am Arbeitsplatz
Individuelle Arbeitszeitmodelle
Kinderbetreuung
Leistungsgerechte Vergütung nach Tarifvertrag
Moderne und ergonomische Arbeitswelten
Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
Vergünstigtes Jobticket
Fahrradleasing

**WIR HABEN DICH ÜBERZEUGT?**:
Stadtwerke Bielefeld GmbH
Personalmanagement
Katrin Tüllmann
Telefon:

**Bitte beachte, dass wir ausschließlich digitale Bewerbungen über unser Karriereportal berücksichtigen können.